风险管理属于预测型方法中的重点领域，也是难点领域，主要考点强调的是风险基本概念、风险流程、风险应对措施的特点。
需要重点掌握，这里注意一个小知识，风险和问题的区分：未发生的叫风险，已经发生的叫问题！！！
小试牛刀：
1、在项目进度周会上，一位产品支持经理表达了一项成果可能对于客户满意度产生影响的很重要的担忧，但是这将需要进行一些产品设计变更，PM 接下来应当怎么做。
A、将这种担忧记录在问题日志中
B、开展定性分析
C、更新风险登记册
D、发起一项变更请求
2、在升级新电信系统当中，项目团队发现新软件补丁可能在特定环境下的有效运行期间造成不稳定性。接收到这个信息后，项目经理准备了额外测试。这是执行什么类型的风险应对策略？
A、接受
B、减轻
C、回避
D、转移
3、一个项目依靠一家外部供应商来执行一些项目任务。与该供应商的服务水平协议（SLA)含糊不清，且不允许对紧急问题采取快速转变。项目经理首先应该怎么做？
A、要求项目发起人重新与供应商起草服务水平协议
B、确定一名替代供应商避免这个风险
C、向供应商宣布奖励和处罚，获得更好的周转时间
D、由于供应商的绩效导致的延期识别为风险登记册的一项风险
4、估算成本时应该考虑到活动的风险，同时应该考虑到所有可能投入的成本，储备分析可以让项目的成本管理更加准确，下列哪个选项描述的是应急储备金？
A、为未计划的项目范围而导致的成本变更而储备的预算。
B、为处理较差的成本绩效而储备的预算
C、为未计划但是可能由于风险登记册中登记风险成真而潜在要求的变更储备的预算。
D、为支付批准变更所产生的超支费用而储备的预算。
5、Anke是一名项目经理，致力于一个项目，通过IT帮助台的电话支持提高客户满意度。由于这是一个庞大而复杂的项目，因此存在很多风险和风险应对措施。公司希望确定分析风险的影响，特别是在减少整体项目风险敞口方面。你认为什么工具适合Anke使用?
A、通过使用概率和结果发生比例连同风险(映射)矩阵将这些值转换为风险等级来执行定性风险分析。
B、通过敏感性，决策分析，假设情景和蒙特卡洛过程进行定量风险分析。
C、通过确定执行项目/项目风险管理策略的方法来规划风险响应流程。
D、实施风险响应流程，确保策略能够切实执行，并且仍能满足用户的需求
6、团队成员向项目经理汇报，一项活动可能受一个未知的环境因素影响很大，一旦环境因素发生改变，继续开展此活动项目成本和进度都会受到影响，若要避免这个问题，项目经理首先应该做什么？
A、使用实施整体变更控制过程，将活动的结果纳入到项目计划中
B、将该风险纳入到风险登记册中，然后在该风险变成现实时重新制定进度基准
C、请求作为例外情况按现状实施项目，然后考虑在未来项目的范围内增加此环境的影响因素
D、执行风险分析以指出这种可能性，并记录当风险变成现实后需要遵循的解决方法
7、项目管理团队正在进行风险应对规划。他们讨论了以下几种可能的应对措施，包括工作外包、购买保险、置之不理、为工作分配增加资源、在项目进行过程增加测试次数、增加应急储备、对员工进行更好的培训。他们没有涉及到的 应对策略是（ ）？
A、风险转移
B、风险减轻
C、风险回避
D、风险接受
8、项目经理识别了多个风险，这些风险均存在于组织层面，项目经理自认为团队并无能力管理此类风险，他应该采用什么策略（）？项目上出现了一个新机会，项目经理将最有能力的人员分配到项目上以抓住机会，这属于（）？
A、上报/提高
B、转移/提高
C、上报/开拓
D、规避/开拓
答案与解析
1、答案：C
解析：从题干分析，产品是否会影响客户满意度还未确定，只是一种担忧，故这只是一项不确定性事件，即风险，按流程识别到风险先更新风险登记册，再开展定性分析，C在前，B在后。
2、答案：B
解析：关键词秒杀，额外的测试属于风险减轻的关键词，可以降低风险发生的概率。
3、答案：D
解析：对于未知事件（风险）的管理应该遵循风险管理的流程，识别（更新风险登记册）-定性分析-定量分析-规划风险应对，而ABC均属于规划风险应对的应对策略。
4、答案：C
解析：工具-储备分析。 为应对成本的不确定性，成本估算中可以包括应急储备，应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已识别的风险，由项目经理控制。注意区分管理储备：应对未知风险，由管理层控制。
5、答案：B
解析：整体风险影响的分析或单个重要风险的分析都属于定量，B中的工具都是定量分析的工具；A属于定性、C属于规划风险应对、D属于实施风险对应。
6、答案：D
解析：题干描述了一项风险可能对项目活动造成影响，按流程应该记录风险，分析风险，制定策略，D选项符合；B选项，等风险确定后重新制定基准，属于事后措施，而风险规划应该是在风险未发生时就提前制定策略。
7、答案：C
解析：关键词秒杀：外包、保险属于转移；置之不理属于接受；增加资源属于减轻；增加测试属于减轻；应急储备属于接受；培训属于减轻。
8、答案：C
解析：关键词秒杀：超出项目经理管理能力的风险可以用上报；8字方针-提高数量、开拓质量；将最有能力的资源分配到项目属于开拓质量的特征。
本文由 圣略咨询-老杨 原创发布于管理圈 ，转载请注明出处。
粤公网安备 44010602010970