龙年春晚中刘谦的魔术节目不负众望，将春晚推上了一个小高潮，而且从一个魔术节目升级为小品节目，而这其中“受伤”严重的莫过于尼格买提。
在节目接近尾声的时候，站在C位的小尼在跟着刘谦完成所有的步骤后，居然翻车了，细心的观众发现原本应该对应的两截扑克牌并没有匹配。而事后的复盘更让爆笑，尼格买提自述当时的情境：
当时他偷偷看了一下自己的两截牌发现没有对上，内心慌得不行。
心想里面没对上，外壳总能对上，所以就一直拿着外壳对着观众，企图蒙混过关，结果发现外壳也没对上，尴尬程度可想而知。
而此时小萨本应有一句台词问小尼：“你的对上了吗”。。。
为了避免继续尴尬，小尼偷偷把两截牌藏进了口袋，简直笑喷（我想问问导演这是否为节目效果）。
在职场中，我们肯定会经常遇到类似的场景，而作为以沟通能力见长的项目经理们，如果你的队友在此情此景下没有和你默契的配合，而是给你深深的挖坑：
“小尼，你不要藏了，赶紧拿出来给大伙展示一下吧！”那你又该如何巧妙应对呢？
今天为大家介绍一本由丹麦心理治疗师伊尔斯·桑德所著的《共情沟通》，本书旨在指导人们如何运用共情技巧进行有效的沟通。
共情这一概念是由人本主义创始人罗杰斯提出，可以理解为同感、同理心。情商之父丹尼尔．戈尔曼说，共情，是情商的核心能力，也是人类天生的能力。共情是让人与人之间从情绪、认知、观念等建立“连接”，达成共鸣，让沟通更有效，达成共赢的局面。
如何进行共情沟通，首先要强调的就是理解对方、感知和理解别人的情绪，譬如我们看一下场景：
某天回到家，女朋友正在写年终总结，她向你抱怨道：“好累好烦呀，写了一晚上的年终总结！”
这时候如果回答：“写多少了，写完了吗？”
聊天可能就此终结，因为此时她在乎的根本不是让你知道有没有写完，而是希望你能理解她写总结这个过程中的煎熬和痛苦，当我们共情到这一点时，你正确的回答应该是：
“是呀，最烦的就是每天写不完的报告和总结了，看你面色疲惫，辛苦坏了吧！”
如果回到文章前面的问题，我们可以共情一下，队友挖坑的目的是什么，肯定是为了节目效果更好，那此时小尼的回答可以是：
“我知道所有人都是正确的，所以我给大家做了一个错误示范，大家知道我失误在哪个步骤吗，可以在评论区参与互动！”
回到共情沟通，我们可以通过如下方法培养共情沟通能力：
倾听法、复述法、同情法、同频法
1、倾听法：学会倾听对方真实的声音
学会倾听，是最浅显的道理，但我们经常做不到，试想一下，你去给领导汇报工作，结果领导边刷手机边听你说，你还有说下去的欲望吗？你甚至可能将领导轻蔑的态度转化为情绪，发泄在工作中！所以，如果想要共情，首先得会听，听清楚对方想要表达的意思。
心法口诀：你可以注视对方、点头并用笔记本记录下对方所说的重点。
2、复述法：确认对方想表达的信息
在沟通过程中，双方会受到各种主观或客观的因素，包括认知、地位、情绪、知识、环境、空间距离等影响，从而导致沟通过程中的误解。而复述法的目的就是为了确保正确地理解对方的意思，操作起来也很简单，就是把对方说过的重要内容重复一遍，让对方确认。
心法口诀：重复对方的话，然后提问：我理解正确吗，有没有遗漏什么细节？
3、同情法：让对方感受到自己被理解
想象一下我们在处理客户投诉的时候，如果客户正在发火，你一直想要控制对方的情绪，或者努力请求对方冷静一点，结果情况却越来越糟。此时通过换位思考，尝试与对方产生情感共鸣，让对方真正感觉到你理解了他们的心境，从而愿意跟你进行深入沟通。
心法口诀：您现在肯定特别生气，这事如果换作是我，我不可能还能像您这样心平气和。。。
4、同频法：让对方感受到你是自己人
同频法，可以理解为模仿，模仿对方的行为、语气，让对方感受到你是自己人。心理学家分析，人的大脑有一个特殊的能力，就是识别同类，如果感觉到咱们是一类人，那就会拉近沟通的距离，产生好的沟通效果。
心法口诀：相似的着装、类似的肢体语言、相同且自然的口头禅。
众所周知，项目经理90%的时间都用在沟通和人际关系处理上，关于高效沟通有很多种方法，大家如果有好的经验和故事，欢迎分享到评论区，大家一起学习和进步！
本文由@老杨，圣略PMP首席讲师
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