透彻解析《PMBOK®》第7版 工件：商业模式画布

    在当今世界面临的不确定环境中，为了企业的生存与发展，为了给客户创造更多的价值，市场上不停的会传来一个声音：创新！创新！创新！

    而创新最主要的分类无非就四类：商业模式的创新、产品与服务的创新、过程创新、技术创新。而商业模式这个词是这四大类中最抽象，但也是很多企业高管们觉得最高优先级的一个内容。

    中国在最近十多年的互联网时代背景下蓬勃发展，有一大批的企业通过创新茁壮成长，滴滴、抖音、美团、拼多多等。而传统企业在这个时代也在快速突破，格力、招商银行等。而不管什么行业，如何用一套通用的语言，来描述企业共性的内容？这就是今天要给大家谈到的主题：《PMBOK®指南》第七版中的一个战略工件：商业模式画布。

    任何一个商业模式的讨论，都是围绕着企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本逻辑来展开的。

    所以商业模式画布，就是一张能将组织的商业模式展示出来的画布。用于梳理商业模式的思维方式和工具，可以帮助我们描述商业模式、评估商业模式和改变商业模式，并以一种及其简练的、可视化的、一张纸的方式表现出来。如下图：

这个画布，一共分为9个部分：客户细分CS、价值主张VP、渠道通路CH、客户关系CR、收入来源RS、关键资源KR、关键业务活动KA、关键合作伙伴KP和成本结构CS。这9大模块覆盖了商业的四个视角：客户、产品或服务、基础设施及财务能力。对整个商业模式画布来讲，以“价值主张”模块为分隔线，其左侧的四个模块更重视“效率”，其右侧的四个模块更重视“价值”。

    另外，尤其重要的是逻辑，就是这9个模块之间是有逻辑关系的：首先要确定目标用户群体（客户细分），然后确定目标用户的需求（价值主张），接着制定接触用户的方式和渠道（渠道通路），之后确定企业与客户保持什么样的关系（客户关系）；再确定企业的赚钱方式（收入来源）；再接着确定实现盈利的核心资源（核心资源），有了核心资源之后制定关键业务行动（关键业务）；再确定和评估企业的合作伙伴（重要伙伴）；最后确定以上各环节发生的成本开支（成本结构）。

    现在，进入我们的案例时间，鉴于作者本人以前也是个足球迷，以及中国足球（男足）的糟糕情况，我们就以足球运动举例吧！如果你的城市让你来管理当地足球俱乐部，试着来描述一下这个足球俱乐部的商业模式？（可以先拿张纸简单的试一试。）

    按照上面的逻辑，我们来试一试：

    第一步：我们要针对哪些客户提供什么样的价值主张？客户细分肯定是我们的球迷，粉丝、广告主等。而用户需求示例如下：

    第二步：我们如何与这些客户接触？

    第三步：我们要如何建立客户关系？

    第四步：我们要怎么赚钱？

    第五步确定我们的核心资源（比如：我们的球队，球星，足球场馆，漂亮的打法），第六步针对核心资源制定关键业务行动（比如：球队的管理，球星的管理，球场的租赁，视频制作等等）；再确定和评估企业的合作伙伴（票务、电视转播、广告方等）；最后确定以上各环节发生的成本开支（球队开支、基础设施如场馆维护、营销、视频制作等）。就是这样一步步的完成整个全局图：

    最后，再基于此全局图，去考虑在哪一个环节进行创新吧！用我们中国人的话说：苟日新，日日新，又日新。让我们勤于省身和以动态的角度来及时反省和不断革新。

    最后为大家推荐一本书《商业管理新生代 个人篇》，用书中的方式进行结构化方式来制定个人规划，重新对自己所追求的事物（商业/个人）有一个根本的全新认识。为自己的未来一段时间的走向给予规划和指导。是个非常不错的视角哦！

本文由作者@刘世涵 ，项目管理实战专家

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