作为一个“项目管理培训师”，在这个行业深耕超过10年了，服务（咨询、培训）过的企业算下来估计也有百来家了。
回望这一路走来，这个过程并不轻松，即不能让自己在过去的经验里按部就班，也不能拿着一层不变的内容左右逢源。
那就只能在追求卓越的路上努力前行，这是一个持续学习成长的过程，也是一个不断迭代完善的过程。
初出茅庐时，想着如何克服紧张，构建什么课程内容；
小有所成时，又想着内容要如何更好的呈现，如何让课程真正的给客户提供价值；
我看待课程的角度，甚至对培训师这个角色的理解都在不断的发生着改变。
站在企业的角度，如何让一次培训，一场咨询真正的有价值，也一直是个显而易见的痛点问题。针对这个问题，我想用我的视角来剖析一二，并用我的专业 “项目管理”的知识给出几点建议。
对于企业而言，常见的培训痛点主要有3点：
1. 培训的针对性和实用性
典型问题：企业是否搞清楚了实际的问题是什么？培训师来了是能帮助解决问题还是提供解决问题的思路？是短期能见效还是长期能见效？培训的内容是不是与实际问题直接相关？
2. 培训实施的规范性
典型问题：如何落实培训？如何做好领导、参训学员、培训机构老师等相关方？课程是以什么形式开展，理论讲解+案例讨论+实操演练的比重各是多少？内容有没有注水，有没挂羊头卖狗肉？
3. 培训效果转化的有效性
典型问题：课程之后，如何把课程内容转换成平时的工作行为？课程之后，有对课程内容进行总结提炼，建立后续的分享机制吗？
来，在“项目管理”中找找应对之法：
问：培训的针对性与实用性如何保证？
答：进行需求管理，这是有一套工具与方法的。问卷调查只是初始的第一步，接下来还有线上或线下的沟通会，接着才是以解决实际问题为出发点的解决方案与课程方案，还没完，还要沟通课程细节（甚至还可能包括使用什么样的案例等），只有前期的需求管理做到这个细节，培训的针对性与实用性才有了最起码的保障。在圣略，我们的客户需要我们的服务时，我们就会按照这个流程进行（如下图的1，2两步）。而且圣略的内训部门对待需求评审是非常严格的，每次都会在课程方案中再三确定两件事：一是客户真实准备的表达清楚了问题吗？二是老师是不是真正搞清楚了客户的需求？
问：培训实施的规范性如何建立？
答：进行质量管理，从两方面来讲：
一是过程质量，企业要建立培训的标准过程体系，从课程前、中、后三个时间维度来定义标准的工作内容，比如：课前的场地、设备检查及人员确认等流程；培训工作的操作流程；跟课程序及服务标准；培训助教的工作注意事项；课后的备忘及评估表等！
二是内容质量，课程方案中要有具体的案例，实战，理论的内容分配及占比，及时确保老师在课程方案中的内容与之一致。圣略的课程方案里，一般都会有这样的内容。
问：如何确保培训效果转化的有效性？
答：标准的项目式收尾，持续的过程跟踪。比如在圣略，我们每次培训完成后，一定会在一周内向客户发送《培训总结报告》，写清楚我们这次培训的相关内容，同时在报告中要明确写清客户的问题与行动建议是什么。并在季度或者半年后，进行回访跟踪，我们会持续的关注培训转换的成果，并继续为客户解决问题。
培训从来都不只是一个企业付款，老师上完课就结束的事情。
双方都应该基于目标或者问题，实实在在的从培训的需求出发，做好质量管控，再把知识与实践、学与做有效的结合在一起，才能真正的有效果、有意义。
作者：@刘世涵 全国项目管理标准化技术委员会(TC343)专家
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