2020年下半年-系统集成项目管理工程师 案例分析试题

试题一(18分)

  阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

  某公司刚承接了菜市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

  小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管理计划。

  项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1] (10分)

  结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2] (5分)

  请简述规划质量管理过程的输入。

[问题3] (3分)

  请将下面①~③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

（1）①用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程，其常见的有:缺陷频率、可用性、可靠性等。

(2)小张使用的质量核对单属于②的输出。

(3)实际技术性能，实际进度绩效、实际成本绩效，这些都被称为③。

试题二(20分)

  阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

  以下是某项目的挣值图，图中A、B、C、D对应的数值分别是600，570，500，450。

[问题1] (6分)

  结合案例，请将图中的编号①~⑥填写在答题纸的对应栏内。

[问题2] (6分）

  结合案例，请计算项目在检查日期时的成本偏差(CV)和进度偏差(SV)，并判断当时的执行绩效。

[问题3] (4分)

  结合案例，针对问题2的分析结果，项目经理应该采取哪些措施?

[问题4] (4分)

  结合案例，如果项目在检查日期时的偏差是典型偏差，请计算项目的完工估算成本(EAC)。

试题三(20分)

2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。

2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单，并制定了应对措施，考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。

在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低，难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果纳入个人绩效中，3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。

4月初数据中心周边施工作业造成城市用电临时中断，数据中心部分，ups由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机，该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责二小，李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对ups做健康检查及测试。

6月初，数据中心新上线一大批设备。随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队工作的疏忽，王伟坚持认为，大批设备上限在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。

【问题1】（10分）

结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。

【问题2】（6分）

结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作。

【问题3】（4分）

应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险。可采用(1)、(2)、(3)和(4)四种策略。

试题四（17分）

A公司近期计划启动一个系统集成项目，合同额预付5000万左右，公司领导安排小张负责项目立项准备工作，校长组织相关技术人员对该项目进行可行性研究，认为该项目基本可行，并形成了一份初步可行性研究报告，通过了公司内部评审。

一个月后，项目审批通过。A公司迅速组织找来项目招标会，共收到8家单位的投标书，评标委员会专家共有六人，其中经济和技术领域专家共三人，评标结束后，评标委员会公布了  四个中标候选人，中标结果公示两天后，A公司选定施工经验丰富的B公司中标。

【问题1】 (7分)

结合案例请指出，A公司在项目立项及招投标阶段的工作不合理的地方。

【问题2】 (5分)

请描述项目可行性研究的内容。

【问题3】 (5分)

结合案例判断正误。

（1）项目立项阶段包括项目可行性分析，项目审批，项目招投标，项目合同谈判与签订和项目章程制定五个阶段。（  ）

（2）招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜（  ）

（3）国有资金占控股或者占主导地位的，依照国家有关规定是必须进行招标的，项目必须公开招标（  ）

（4）投标人少于五个的不得开标；招标人应当重新招标（  ）

（5）履约保证金不能超过中标合同金额10%（  ）

2020年下半年（软考中项）系统集成项目管理工程师下午案例分析试题答案

试题一（18分）

【参考答案】

【问题1】(10分)

1、规划质量管理过程的不足之处：

l  项目经理不应该安排配置管理员小张负责质量管理，因此他之前没有质量管理的工作经验。

l  小张不应该单独一个人制定质量管理计划，应该与相关干系人一起制定。

l  没有制订质量测量指标，造成后期不符合客户需求。

2、质量保证过程的不足之处：

l  没有进行质量保证工作。

l  质量保证工作中没有严格按照质量管理计划和过程改进计划进行。

l  质量保证工作中没有定期或不定期的进行质量审计和过程分析，找到相关问题。

l  项目经理和小张质量管理意识不足，公司高层需要定期进行培训等相关质量管理工作。

l  没有收集质量管理过程中的项目绩效数据

3、质量控制过程的不足之处：

l  质量控制过程中没有认真执行相关工作，没有分析绩效数据。

l  没有认真的进行质量控制，不仅仅要对可交付物进行质量控制，还需要对质量保证过程进行质量控制。

l  需求管理工作不到位，需求没有经过确认；

l  客户提交需求变更，没有严格按照配置管理和变更管理流程进行管理。

l  软件内部测试后，还需相关干系人参与，进行第三方测试，符合验收标准才能出示质量报告。

4、其它相关知识域的不足之处：

l  在整个质量管理过程中，需要多方参与，进行全面质量管理。

l  与客户沟通存在问题，在发现问题后需及时与相关干系人进行沟通，处理好相关问题，得到相关干系人的理解和支持。

l  项目经理在整个项目期间，没有进行质量管理相关工作。任命小张之后，就不管了。

   【问题2】 (5分)

   项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

   【问题3】(3分)  

   答案：（1）质量测量指标、（2）规划质量管理、（3）工作绩效数据

试题二（20分）

【参考答案】：

   【问题1】

结合案例，请将图中的编号①~⑥填写在答题纸的对应栏内。

   【问题2】(6分）

EV=450, AC=600, PV=500

CV=EV-AC=-150 成本超支

SV=EV-PV=-50 进度落后

【问题3】(4分)

答案：

用高效人员，替换低效人员

赶工或并行施工以控制进度。

【问题4】(4分)

BAC=570，EV=450，PV=500，AC=600

EAC=ETC+AC=（BAC-EV）/CPI+AC=（570-450）/（450/600）+600=760

试题三（20分）

【参考答案】：

【问题1】（10分）

1、规划风险管理过程的不足之处：

l  没有指定详细的风险管理计划

l  制订风险管理计划应该有项目组成员共同参与制定；

2、识别风险过程的不足之处：

l  风险识别不够全面；

l  风险识别的时候还需相关干系人的参与。

l  风险识别是一个反复的过程，不能一次性，后期要定期或不定期的进行。

3、风险定性分析过程的不足之处：

l  定性分析的内容不全仅仅是进行了排序；

4、风险定量分析过程的不足之处：

l  没有进行定量分析。

5、制订应急计划过程的不足之处：

l  风险应对措施制定不全面、不详细，导致进度滞后；

l  没有做好风险应急应对策略，应急策略不是很全面；

6、风险控制过程的不足之处：

l  没有进行风险再识别；

l  风险控制工作是一个不断的 ，项目经理不应该以设备老化作为借口推卸责任。

l  没有加强风险管理的培训工作。及时要发现问题，处理问题。

【问题2】（6分）

结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作。

【问题3】（4分）

答案：规避、转移、减轻、接受

试题四（17分）

【参考答案】：

【问题1】 (7分)

1、项目立项中不合理的有:

l  缺少项目建议书（解释：本项目5000万，国家规定对于小项目立项建议书可以和可研合并，但是5000万的是小项目，因此不能缺少项目建议书。）

l  缺少详细可行性研究，且缺少详细可行性研究报告；

l  没有进行项目评估（解释：只有论证，没有评估）。

2、招投标中不合理的有：

l  招标未进行公示；

l  专家人数应该为5人以上单数

l  经济、技术专家不能少于总人数的2/3；

l  中标候选人应该为3人，不能是4人。

l  中标候选人要进行排序。

l  中标结果要公示3天，不能只公示2天。

l  A公司选定施工经验丰富的B公司中标不对，应该选排名第1的中标。

【问题2】 (5分)

组织可行性；技术可行性；投资必要性；经济可行性；财务可行性；社会可行性；风险因素及对策；

【问题3】 (5分)

   答案：（1）X；（2）√；（3）X；（4）X；（5）√。