2020年下半年（软考高项）信息系统项目管理师下午案例分析试题

试题一(25 分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某集成公司和某地区的燃气公司签订了系统级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用用服务。

公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。

刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。 

在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求.经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。

【问题1】 (8分)

结合案例，请从项目范围管理的角度指出该项目实施过程中存在的问题。

【问题2】 (6分)

请写出范围说明书的内容和作用。

【问题3】(6分)

结合案例，请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。

【问题4】(5分)

请将下面①~⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。

（1）在每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和①，标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。

 (2) 创建②是将项目的可交付成果和项有项目工作分解为较小的、更易管理的组件的过程，其主要作用是所要交付的内容提供个结构化的视图。其最底层的可交付成果或项目工作组成部分称为③。

（3）项目干系人提出变更申请后，一般由④或⑤进行初审。

试题二(25 分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某软件开发项目包括ABCD四个活动，项目总预算为52000元。截至6月30日，各活动相关信息如下表所示。

C活动是项目中的一项关键任务，目前刚刚开始，项目经理希望该任务能在24天之内完成，项目组一致决定采取快速跟进的方法加快项目进度，并估算C活动的预计工期为乐观14天、最可能20天、悲观32天。

【问题1】（13分）

结合案例，请计算截至6月30日各活动的挣值和项目的进度偏差（SV）和成本偏差（CV），并判断项目的执行绩效。

【问题2】（3分）

项目组决定采用快速跟进的方式加快进度，请简述该方式的不足。

【问题3】（4分）

如果当前项目偏差属于典型偏差，请计算完工估算成本（EAC）。

【问题4】（5分）

项目经理尝试采用资源优化技术24天完成C活动的目标，请计算能达到项目理预期目标的概率。

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至4，将解答填入题纸的对应栏里。

【说明】

A公司是提供SaaS平台服务业务的公司，小张作为研发流程优化经理，他抽查了核心产品的配置管理和测试过程，情况如下：项目组共10人，产品经理小马兼任项目经理和配置管理员，还有7名开发工程师和2名测试工程师，采用敏捷的开发方式，2周为一个迭代周期，目前刚刚完成一个3.01版本的上线。

小张要求看一下配置管理库，小马回复：“我正忙着，让测试工程师王工给你看吧，我们10个都有管理权限”。小张看到配置库分为了开发库和产品库，产品库包括上线的3 个大板块的完整代码和文档资料，而且与实际运行版本有偏差。小版本只能在开发库中找到代码，但没有相关文档，而且因为新需迭代太快，有些很细微的修改，开发人员随手进行了修改，文档和代码存在一些偏差。

小张策划对产品做一次3.01版本的系统测试，以便更好的解决研发流程和系统本身的问题。

【问题1】（5分）

结合本案例，从配置管理的角度指出项目实施过程中存在的问题。

【问题2】（10分）

结合本案例，请帮助测试工程师从测试目的、测试对象、测试内容、测试过程、测试用例设计依据，测试技术6个方面设计核心产品3.01版本的系统测试方案。

【问题3】（6分）

如果系统测试中需要采用黑盒测试，白盒测试和灰盒测试，请阐述三种测试的含义和用途。

【问题4】（4分）

从候选答案中选出正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。

配置项的状态通常可分为三种，配置项初建时其状态为（1） 。配置项通过评审后，其状态变为（2） 。此后若更改配置项，则其状态变为（3） 。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态友变为(4) .

A.送审稿      B. 草稿      C. 报批稿

D.征求意见     E. 修改      F. 正式

2020年下半年（软考高项）信息系统项目管理师下午案例分析试题答案

试题一(25 分)

【问题一】：

1、没有制订项目范围管理计划。

2、收集的需求没有经过评审。

3、范围定义没有干系人的参与。

4、创建WBS没有做好，没有编制WBS和WBS词典，没有范围基准。

5、范围确认没有做好，没有导致遗漏了部分工作与成果。

6、范围控制没有做好，变更随意。

【问题二】：

1、范围说明书的内容：(1)产品范围描述。 (2)验收标准。 (3)可交付成果。(4)项目的除外责任。(5)制约因素。(6)假设条件。

2.范围说明书的作用

项目范围说明书的主要作用如下：(l)确定范围。(2)沟通基础。(3)规划和控制依据。(4)变更基础。(5)规划基础。

【问题三】：

项目经理在需求变更中的工作，是响应变更提出者的需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；并据评审结果实施即调整基准。确保项目基准反映项目实施情况。

【问题四】：

里程碑；②工作分解结构；③工作包；④项目经理；⑤项目配置管理员；

试题二(25 分)

【问题一】：

A： EV=25000×100%=25000元

B： EV=9000×50%=4500元

C： EV=5800×50%=2900元

D： EV=0×0%=0元

PV=25000+9000+5800=39800

AC=25500+5400+1100=32000

EV=25000+4500+2900+0=32400

SV=EV-PV=32400-39800= - 7400元，进度落后。

CV=EV-AC=32400-32000=400元，成本节约。

【问题2】：

快速跟进。一种进度压缩技术，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。例如，在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建地基。快速跟进可能造成返工和风险增加。它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。

【问题3】：

CPI=EV/AC=32400/32000=101.25%

BAC=25000+12000+10000+5000=52000(元）

因为是典型计算EAC=BAC/CPI=52000/101.25%=51358.02（元）

【问题4】

C的期望工期=（14+4*20+32）/6=126/6=21天

标准差=（32-14）/6=3

24天内的完成概率=50%+（68.28/2）=84.12%

试题三（25分）

【问题1】：

1、没有制订规范的配置管理计划

2、没有安排专职的配置管理员

3、没有建立起合理的配置管理系统

4、没有做好配置标识

5、没有做好配置控制。

6、没有做好配置状态报告

7、没有做好配置审计

8、没有做好发布管理和交付

9、没有配置管理变更管理流程

【问题2】：

测试目的：发现软件错误

测试对象：3.01测试系统

测试内容：源代码文档

测试过程：测试计划-测试施行-发布测试结果

测试用例设计依据：用户需求

测试技术：白盒、黑盒，灰盒

【问题3】：

黑盒测试：也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。在测试中，把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据而产生正确的输出信息。黑盒测试着眼于程序外部结构，不考虑内部逻辑结构，主要针对软件界面和软件功能进行测试。

白盒测试：又称结构测试，白盒测试可以把程序看成装在一个透明的白盒子里，也就是清楚了解程序结构和处理过程，检查是否所有的结构及路径都是正确的，检查软件内部动作是否按照设计说明书的规定正常进行。其目的是通过检查软件内部的逻辑结构，对软件中逻辑路径进行覆盖的测试，可以覆盖全部代码、分支、路径和条件。

灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间的测试。灰盒测试关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现，但这种关注不像白盒测试详细、完整，只是通过一些表征的现象、事件、标志来判断内部的运行状态。灰盒测试是基于程序运行时的外部表现同时又结合程序内部逻辑结构来设计用例，执行程序并采集程序路径执行信息和外部用户接口结果的测试技术。

【问题4】：

（1）B； （2）F；（3）E；（4）F。