2018下半年-系统集成项目管理工程师 案例分析试题

试题一 (18 分)阅读下列说明，回答问题1 至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内 

【说明1】 

A 公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公 室负责.项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。 为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施讨程中，客户不断调整需求，小王本着客户 至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复，项目进行 到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉:接到客户 投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明.项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组 织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题. 

【问题1】

 (8分)结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

【问题2】

(5分)请简述项目管理办公室的职贵。

【问题3】

 (5分) 结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的迭项坎写“√”，错误的选项 填写“×”). 

(1)项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竟争的目标和方案，以及协调项目管理 各知识领域之间的依赖关系(  ) 

(2)只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理.(   ) 

(3)项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及 可交付成果(产品、服务或能力)的一致性。(  )

(4)针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域 的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的缘合最优.(  ) 

(5)半途而废。失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果 的移交。(  )

试题二(17 分)阅读下列说明，回答问题1 至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内

【说明1】某大型央企A 公司计划开展云数据中心建设项目，并将公司主要业务应用逐步迁移到云平台上. 由于项目金额巨大，A 公司决定委托当地某知名招标代理机构，通过公开招标方式选择系统集 成商。 

6 月20 日，招标代理机构在网站上发布了该项目的招标公告.招标公告要求招标人必须在6 月30 日上午10:00 前提交投标文件，地点为黄河大厦5 层第一会议室。 

6 月28 日，B 公司向招标代理机构发送了书面通知，称之前提交的招标材料有问题，希望 用重新制作的投标文件替换原有投标文件.招标代理机构拒绝了该投标人的要求. 

6 月30 日上午9:30, 5 家公司提交了投标材料.此时，招标代理机构接到了C 公司的电话， 对方称由于堵车原因，可能会迟到，希望开标时间能推迟半个小时，招标代理机构与已递交材 料的5 家公司代表沟通后，大家一致同意将开标时间推迟到上午10:30. 

6 月30 日上午10:30, C 公司到场提交投标材料后，开标工作开始.评标委员会对投标文 件进行了评审和比较，向A 公司推荐了中标候选人D 公司和E 公司，经过慎重考虑，A公司决 定D 公司中标. 

7 月10 日，A 公司公布中标结果，并向D 公司发出了中标通知书.7 月11 日，B 公司向招标代理机构询问中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知.8 月20 日，A 公司与D 公司签署了商务合同，并要求D 公司尽快组织人员启动项目实施. 8 月22 日，D 公司项目团队正式进场，A公司发现D 公司将项目的某重要工作分包给了另 

一家公司.通过查阅商务合同以及D 公司投标文件发现，D 公司未在这两份文件中提及任何分 包事宜。

【问题1】 (12 分)结合以上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。 

【问题2】(3分) 采购文件为实施采购、控制采购和结束采购等过程提供了依据。请列举常见的采购文件。

【问题3】(2分) 

从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。()下的卖方100%承担成本超支的风险。()允许根据条件变化(如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加或降低)，以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。 候迭答案:

A、固定总价合同 

B、成本补偿合同 

C、总价加奖励费用合同 

D、总价加经济价格调整合同 

试题三(21 分)阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内. 

下表给出了某信息系统建设项目的所有活动截止到2018 年6 月1 日的成本绩效数据，项 目完工预算BAC 为30000 元。 

【问题1】(10 分) 请计算项目当前的成本偏差CV、进度偏差SV.成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI,并指出该项目的成本和进度执行情况(CPI和SPI 结果保留两位小数)。 

【问题2】(3分) 项目经理对项目偏差产生的原因进行了详细分析，预期未来还会发生类似偏差.如果项目要按 期完成，请估算项目中的ETC《结果保留一位小数). 

【问题3】(2分)假如此时项目增加10000 元的管理储备，项目完工预算BAC 如何变化?

【问题4】(6 分) 以下成本中，直接成本有哪三项?间接成本有哪三项?(从候选答案中选择正确选项，将该选项 编号填入答题纸对应栏内，所选答案多于三项不得分)。

A.销售费用

B.项目成员

C.办公室电费

D.项目成员的差旅费

E.项目所需的物料费

F.公司为员工缴纳的商业保险费 

试题四(19 分)阅读下列说明，回答问题1 至间题3,将解答填入答案纸的对应栏内。

【说明】 某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，在项目研发过程中，编写 相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省.2018 年1 月，公司中标一个公共广播系 统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作.公司任命小陈担任项 目经理，为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。 

小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。在项目 即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟定的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过.客户地收时，发现系统存在严重的质量问题.不符合客户的验 收标准，项目交付时间推延。

【问题1】(10分)结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因. 

【问题2】(5分) 请简述质量控制过程的输入。

【问题3】(4分) 基于案例，判断以下描述是否正确(填写在答题纸对应栏内，正确的选项墒写“√”，错误的 迭项项写“×”) 

(1)项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动。从而使项目满足其预定 的需求。(   ) 

(2)帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述几种趋势、分散程度和统计分布形状.( ) 

(3)通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水 平上运行.( ) 

(4)从项目作为一项最终产品来看，项目质重体现在其性能或者使用价值上、即项目的过程质量.( )

2018 下半年 系统集成项目管理工程师 下午试题解析和答案 

试题一

【问题1】

 (8分)结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。

【参考答案】

(1)没有做好项目整体管理，整体管理计划不能只简单合并，应进行相互平衡协调和统一

(2)项目管理计划没有经过评审和批准

(3)没有做好范围规划工作 

(4)需求分析工作不充分，缺乏需求定义环节，没有定义出需求规格说明书; 

(5)缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审; 

(6)没有定义好范围基准，并经评审和批准

(7)没有制定合理的整体变更流程及需求变更控制流程

(8)范围控制没有管好，导致不断的范围蔓延; 

(9)未能做好进度管理，范围变更时没有充分评估对进度等其他方面的影响，导致进度延误。

(10)没有做好沟通规划和管理沟通等工作，导致客户不满意并提出投诉。

(11)没有及时向PMO 及客户等及时汇报项目情况，导致相关方不了解项目情况

【问题2】

(5 分)请简述项目管理办公室的职贵。

【参考答案】

(1)在所有PMO 管理的项目之间共享和协调资源。

(2)明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。

(3)负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。

(4)为所有项目进行集中的配置管理。 

(5)对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理。

(6)项目工具(如企业级项目管理软件)的实施和管理中心。 

(7)项目之间的沟通管理协调中心。 

(8)对项目经理进行指导的平台。 

(9)通常对所有PMO 管理的项目的时间基线和预算进行集中监控。 

(10)在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。 参考中级教材第二版P200。

【问题3】

 (5分) 结合案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的迭项坎写“√”，错误的选项 填写“×”). 

(1)项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竟争的目标和方案，以及协调项目管理 各知识领域之间的依赖关系(  ) 

【参考答案】正确。中级教材第二版P242，项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相 互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。 

(2)只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理.(   ) 

【参考答案】错误。各环节、各活动、各过程组及过程都应关注整体管理。

(3)项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及 可交付成果(产品、服务或能力)的一致性。( )

【参考答案】正确。中级教材第二版P242，最后两行。 

(4)针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域 的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的缘合最优.( ) 

【参考答案】正确。中级教材第二版P244 

(5)半途而废。失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果 的移交。( )

【参考答案】错误。被终止的项目，也需要进行项目收尾和成果移交。

试题二

【问题1】

 (12 分)结合以上案例，请指出以上招投标及项目实施过程中存在的问题。 

【参考答案】

(1)6 月20 日发招标公告，要求6 月30日上午10: 00 前提交投标文件存在问题，最短不得 少于20日。

(2)招标代理机构拒绝了B 公司用重新制作的投标文件的要求存在问题。投标人在投标文件 要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招 标人。 

(3)6 月30 日上午9:30 招标代理机构同意将开标时间推迟存在问题。开标应当在招标文件 确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。(4) 6 月30 日上午10:30, C 公司到场提交投标材料后开标工作开始存在问题。应当拒收C 公司材料。

(5)评标委员会向A 公司推荐了中标候选人D 公司和E 公司存在问题。应根据评标情况予以 排名。

(6) A 公司公布中标结果，并向D 公司发出了中标通知书存在问题。中标人确定后，招标人 应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。

(7)B 公司向招标代理机构询间中标结果，招标代理机构以保密为由拒绝告知存在问题。这 个不应保密，本应告诉B 公司。

(8)7 月10 号中标，而在8 月20 日A 公司才与D 公司签署了商务合同存在问题，应在30 夭 内签署合同。 

(9)D 公司将项目的某重要工作分包给了另一家公司存在问题:1)在投标文件应说明分包;2) 不能将重要工作分包，只能分包非关键、非主体部分;3)分包应经买方同意。

【问题2】(3分) 采购文件为实施采购、控制采购和结束采购等过程提供了依据。请列举常见的采购文件。

【参考答案】常见的采购文件有方案邀请书、报价邀请书、征求供应商意见书、投标邀请书、 招标通知、洽谈邀请以及承包商初始建议征求书。前期签订的合同也是重要的采购文件。 列举三个就可以了。

【问题3】(2分) 

从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。()下的卖方100%承担成本超支的风险。()允许根据条件变化(如通货膨胀、某些特殊商品的成本增加或降低)，以事先确定的方式对合同价格进行最终调整。 候迭答案:

A、固定总价合同 

B、成本补偿合同 

C、总价加奖励费用合同 

D、总价加经济价格调整合同 

【参考答案】A, D 

试题三

【问题1】(10 分) 

请计算项目当前的成本偏差CV、进度偏差SV.成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI,并指出该项目的成本和进度执行情况(CPI和SPI 结果保留两位小数)。 

【参考答案】

根据题干，得:BAC=30000; PV=25500; AC=19700; EV=1000+1500+3500+800+2300+80%*4500+2200+60%*2500+50%*4200+50%*3000=20000，所以: CV=EV-AC=20000-19700=300 元;SV=EV-PV=20000-25500=-5500元;CPI=EV/AC=20000/19700=1.02SPI=EV/PV=20000/25500=0.78目前成本节约，进度落后。

【问题2】(3分) 项目经理对项目偏差产生的原因进行了详细分析，预期未来还会发生类似偏差.如果项目要按 期完成，请估算项目中的ETC《结果保留一位小数). 

【参考答案】

未来还会，则是典型情况，同时题干说明“项目要按期完成”，而目前进度是落后的，所以可 能 成 本 和 进 度 对ETC 都 有 影 响 。 得ETC= (BAC-EV)/(CPI*SPI)=(30000-20000)/(1.02*0.78)=12569.1 元。 上面是推荐的答案。不过这个算是疑问题，主要看出题人的意思了。题目并没有特定明确说明 是双重影响，因为要按期完成也可以后期提高生产率、改进方法等方式追回进度，不一定会增 加成本。 

【问题3】(2分)假如此时项目增加10000 元的管理储备，项目完工预算BAC 如何变化?

【参考答案】BAC 不包括管理储备，所以增加10000 元管理储备，BAC 不变化。

【问题4】(6 分) 以下成本中，直接成本有哪三项?间接成本有哪三项?(从候选答案中选择正确选项，将该选项 编号填入答题纸对应栏内，所选答案多于三项不得分)。A.销售费用B.项目成员C.办公室电费D.项目成员的差旅费E.项目所需的物料费F.公司为员工缴纳的商业保险费 

【参考答案】 直接成本:BDE 间接成本:ACF 

试题四

【问题1】(10 分)结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因. 

【参考答案】

(1)质量管理规划没有做好，没有制定质量管理计划;

(2)没有建立质量管理体系，质量管理随意;

(3)项目缺乏质量标准和质量规范; 

(4)质量职责分配不合理，不能让从事研发工作的小张来兼职质量管理，应有专职人员

(5)质量保证活动做的不到位，或未实施质保证; 

(6)质量控制没有做好，没有做好成果的检查

(7)项目经理在质量管理方面经验不足或质量保证人员经验不足; 

(8)在质量管理中，没有采用适合的工具、技术和方法; 

(9)研发的技术文档工作没有做好，如需求规格说明书等这些重要文档是不能省的

(10)需求、设计等文件评审不到位，没有经过客户等干系人的正式确认; 

(11)测试过程中配置管理工作未到位，没有做好相应的配置和变更工作

(12)项目在重大里程碑处没有设置阶段成果评审，无法确保结果和预期目标一致; 

(13)项目团队成员缺乏质量意识; 

(14)与客户沟通存在问题，没有及时汇报，导致在验收时才发严重质量问题。

【问题2】(5 分) 

请简述质量控制过程的输入。

【参考答案】

1)项目管理计划

2)质量测量指标

3)质量核对单

4)工作绩效数据

5)批准的变更请求

6)可交付成果

7)项目文件

8)组织过程资产

【问题3】(4 分) 基于案例，判断以下描述是否正确(填写在答题纸对应栏内，正确的选项墒写“√”，错误的 迭项项写“×”) 

(1)项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动。从而使项目满足其预定 的需求。( ) 

【参考答案】正确。中级教材第二版P358:项目质量管理由过程组成，是项目管理的重要组成 部分，包括确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。

(2)帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述几种趋势、分散程度和统计分布形状.( ) 

【参考答案】错误。中级教材第二版P361，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状的 是直方图。不是帕累托图。

 (3)通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各过程在更高的效率与效果水 平上运行.( ) 

【参考答案】正确。中级教材第二版P361 最后一行。

 (4)从项目作为一项最终产品来看，项目质重体现在其性能或者使用价值上、即项目的过程质量.( )

【参考答案】错误。中级教材第二版P356:最终产品即是项目的产品质量，不是过程质量。

圣略-Terry老师整理发布