项目管理能力提升-如何快速高效做决策

人的命运是掌握在自己手中的，人的一生中大多都在做选择题，你是想浑浑噩噩的过一生，还是想每天都过得有价值，全在于你的一念之间，有效的做好人生的重要决策，可能决定你的人生！项目亦是如此，在项目中我们每天会面临各种各样大大小小的问题，为了有效的解决问题，就涉及到选择与决策，如果大家学习过PMP，不难发现在PMBOK-6^th中“决策”一词总共出现过大约150次，决策对于项目管理的重要性不言而喻，我们今天就来一起聊一聊，项目经理们到底该如何有效做决策。

决策的常见误区：

 误区一：结果论

基于美国的认知心理学家“安妮·杜克（Annie Duke）”的分析，判断决策好坏的是决策的过程和框架、以及决策可能带来的结果，而不仅仅只是单纯的看待结果。因为影响结果的因素很多，我们可以通过决策的质量和决策的结果两个维度进行分析，可能会得到四种组合：一是好决策+好结果，皆大欢喜；二是好决策+坏结果，那可能是运气差或客观因素导致；三是坏决策+好结果，那可能是碰巧走了狗屎运；四是坏决策+坏结果，那必是理所当然。

如果我们陷入“结果论”的思维谬误，可能会把第三种情况当成成功决策的结果，从而将错误的决策方法进行传承和推广，最终“靠运气赚来的钱，都会靠实力输光。”而如果能够客观的审视决策方法，把决策的质量与每一个方案可能带来的结果分开分析，则有助于不断的反思总结，提高自己的决策水平。

误区二：找理由

虽然在上一点上我们提到了要避免结果论，但决策最终还是需要结果导向，在PMBOK-6^th中的项目资源管理章节就明确的提到了制定决策的核心“要着眼于所要达到的目标”，也就是结果导向。

或许有人会说，古人云“有理走遍天下，无理寸步难行”，我们不应该要通过理由来决策吗？非常遗憾的告诉大家，心理学家们做过研究，人们在做一件事情的时候，行为和理由不是同时发生的，往往都是在一件事情发生后，为了给自己的行为找到一个合理的解释，此时才会去想一个理由，所以通过理由做决策是不靠谱的，决策必须以价值驱动、结果导向。

误区三：关注沉没成本

“过去”总是让人难以割舍，在做决策的时候，人们也喜欢停留在过去，而不敢大胆的憧憬未来，经济学家告诉我们，做决策的时候一定要朝前看，多多考虑机会成本而不是沉没成本。譬如说你今天花了70块钱买了一张电影票，当你看了15分钟后发现，这部电影非常糟糕、特别难看，那么接下来你有两种选择，一是果断走出电影院，去做一件更有意义的事；二是，哎，我70块都花了，如果不看完它，不是亏了嘛。你的选择是什么呢？如果你选择的是后者，那么你就是在关注沉没成本，这就是一个错误的决策。

如何快速有效做决策

一、快速决策流程

其实人生也好，项目也罢，大部分的问题都是小问题，在小问题面前我们不必浪费太多的精力和时间，可以直接快速决策，接下来给大家介绍一套快速决策的流程。

1、如上图，首先把我们要决策的问题列出，进入第1个决策点“重要性测试”，如果“不重要”，则往上进入第2步“加速决策”，譬如：你在一家餐厅决策吃哪道菜，这个就不重要，因为一个月后你大概率忘记了它的味道，所以可以快速决策。

2、接下来进入第3个决策点“是否有多次选择机会”，如果“是”则进入第4步“继续加速决策”（也就是闭着眼睛选择即可），譬如：你先点一道，过几天可以再来点一道，这表示有多次选择的机会，果断快速决策。

3、如果在第1个决策点“重要性测试”时，结果是“重要”，则进入第5个决策点“选择代价如何”，如果代价低，则进入第4步“继续加速决策”。譬如在路上看到漂亮小姐姐，要不要加微信，不要犹豫，果断快速决策-直接加，因为选择做或不做，并没有代价，你不会失去任何东西。

4、如果代价高，则进入第6个决策点“方案效果”，如果多个方案选择带来的结果差不多，则进入第4步“继续加速决策”。譬如选择去西安旅游还是去北京旅游，两个方案都不会太差，直接加速决策，随便选择即可。

5、如果方案结果差别很大，则进入第7个决策点“试错成本如何”，如果试错成本低，则进入第4步“继续加速决策”。

6、如果试错成本很高，则进入第8个决策点“是否可以叠加决策”，也就是两个方案可不可以一起做，譬如可以同时选择去西安或北京，如果可以，则进入第9个决策点，先选影响小的，譬如更顺路的方案。那如果不可以叠加决策，则这个问题很严重，需要放慢决策流程。

通过这套流程的操作，大部分的问题都能快速决策，剩下的少部分的重要问题，我们需要慎重对待，通过更系统更科学化的方法做决策，接下来我们来聊聊价值决策分析-决策树。

二、价值决策分析-决策树

如果你考过PMP，对于决策树应该不会感到陌生，决策树是一种图形和计算技术，用来评估与一个决策相关的多个可选方案在不确定的情形下的可能后果，概念不多解释，直接看流程。

譬如，阿呆计划自主创业，投资20万做点小生意，有ABC三个方案可以选择，则依次开展如下5个步骤即可做出相对客观的决策：

步骤一，通过详细的市场调查分析，列出选择A方案后可能会出现的结果，尽可能全面的列出所有的可能性。

步骤二，同样通过详细的市场调查分析，估算出每一种可能结果发生的概率。

步骤三，结合可能的回报结果与每种结果可能发生的概率进行加权平均，得到A方案可能带来的期望收益。

步骤四，对方案B和方案C重复1至3步，分别得到了A、B、C三个方案各自的期望收益值。

步骤五，根据期望收益值的大小做出决策（即选择收益最高的方案）。

当然，对于有些重要性适中的问题，可能既无法使用快速决策流程，又没有复杂到需要收集大量数据来计算，我们还可以通过一个复杂程度相对适中且易操作的方法，富兰克林道德算法来快速决策。

三、富兰克林道德算法

如下图所示，执行如下步骤：

步骤一：如果在AB两个方案中选择，分别写下支持A的理由和支持B的理由。

步骤二：权衡两边的理由，将势均力敌的理由一对一的去掉

步骤三：对比剩余的理由，快速做出决策。

以上就是我为大家分享的关于项目经理如何避免决策误区，以及如何快速高效做出决策的方法，希望能为大家的工作和生活带来帮助。

本文由@杨波平，圣略PMP首席讲师

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