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高效沟通的秘籍-非暴力沟通法

  • 学习人数:105
  • 综合评分:
  • 课时总数:共6节
  • 学习有效期:1095天

¥29.00原价:¥59.00 (会员价:19.90)

课程收益:

通过学习本课程,可以系统的了解到:

1、暴力沟通的四种来源,有助于我们学习了解争论、冲突的根源

2、感知效应、三重大脑、沟通模型,有助于我们学习了解引发不好的感受的底层原因

3、非暴力沟通的四要素,有助于我们学习了解自己如何避免暴力沟通

4、如何运用非暴力沟通来更好的了解他人


课程大纲:

开篇引入:职场沟通中常见的问题探讨

第一部分:职场的核心部分之一是沟通

1、沟通的跨职能性

2、沟通的两种类别

第二部分:职场沟通中的四种异化方式

1、道德评判

2、进行比较

3、回避责任

4、强人所难

第三部分:职场沟通中的感知效应

1、认识感知效应

2、认识三重大脑

3、认识单、双向沟通模型

第四部分:非暴力沟通的四要素

1、观察

2、感受

3、需要

4、请求

第五部分:运用非暴力沟通了解他人

1、学会全身心的倾听

2、体会他人的感受和需要

3、给他人反馈

第六部分:总结与思考

1、总结

1)总结-诚实地表达自己,而不批评、指责

2)总结-关切地倾听他人,而不解读为批评或指责

2、思考-非暴力沟通的目的

1)思考(应用1)--表达愤怒

2)思考(应用2)-培养对自己的爱

3)思考-德行完备


讲师介绍

徐州

腾讯高级项目经理(10级)

腾讯高级项目经理(10级),PMP、PRINCE2认证。14年的工作经验,其中7年测试及测试管理工作经验,7年项目管理工作经验。著有《谁说菜鸟不能成为项目经理-腾讯高级项目经理成长记》一书。

目前就职于腾讯IEG光子工作室群欢乐游戏工作室,负责SLG手游项目,120+人的项目管理工作。负责过的项目有:英雄杀、英雄传奇、欢乐斗地主、腾讯桌球PC版、腾讯桌球APP和小游戏。

曾就职于飞利浦电子、华为等公司。在华为公司时,作为组网技术负责人之一,被派往北京负责搭建北京联通无线局域网组网,并负责培训技术人员,带领8人技术小组负责北京联通各接入点设备的调试和各网点无线网络的开通。

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