工作中,经常会有一些项目要做。项目通常要求团队一起配合,在有限的时间内完成任务。这里的任务可能是上线一个产品,发布一个报告,也可能是制作一个预算方案等等。项目的工期有长有短,配合人数也有多有少。无论是哪种项目,完成项目的时间和质量都是至关重要的考核因素。
然而,很多人都有拖延习惯,不会时时刻刻往前赶进度。对于个人来说如此,对于团队来说更是如此。因此很多时候,由于一些团队成员的拖延习惯,会导致整个项目延期,或者因为仓促上线而导致质量不达标。对于项目组织者来说,无论哪种情况都很难交代。
你可能会认为,拖延是因为个人态度不端正,因此对那些拖延的同事恶语相向,希望能叫醒他们。但你通常会发现,即便批评了他们,也不太管用。尽管他们自己也知道拖延不好,但就是忍不住的往后拖。治标不治本是不管用的,如果不能解决拖延背后的问题,就不能让大家提高效率。
其实,在心理学看来,拖延更多的是心理原因造成的,而非态度问题。理解拖延背后的这些原因,是搞定拖延的第一步。
拖延背后是心理问题
人们完成任务,靠的是动机。如果动机不强,或者存在负面动机,大家就没有行动的欲望。
一、动机不强:
如果做一件事情价值感很低,人们很自然会往后拖。动机不强,有几种表现形式:
1.任务价值本身很小
人们都想做有意义的事情,如果任务价值小,人们就不会那么重视。甚至有的时候,事情本身很重要,但是人们自己主观感觉到无足轻重时,也会失去动力。对个人如此,对于团队来说也是如此,当团队所做的事情很琐碎,没有明确收益的时候,散漫的情绪也会在团队里扩散。
此外,不同的人对价值的定义也是不同的。一些有价值的事情,在野心勃勃的高手眼里也不见得那么重要。杀鸡用牛刀,让高手做一些简单的工作,那么他也很可能失去兴趣,进而选择拖延。
2.价值大,但是太遥远
人们都有高估短期收益,低估长期价值的倾向。如果一件事情的回报,要等到很多年以后,大家就很容易忽略掉这种价值。比如我们都知道运动很重要,我们也都想要拥有马甲线、倒三角。但是要获得这种身材,需要我们长期不断的坚持锻炼,这不是一蹴而就的过程。这些遥远的价值,在我们现在看来,似乎有点遥不可及,因而也就没有足够的吸引力。
二、有负面动机:
负面动机能消解掉我们的积极态度,下面是常见的几种负面动机”
1.避免失败:人们如果感觉到任务太难,会造成自己失败或者丢脸的结果,也会往后拖延
能力不匹配:当我们要做的东西自己没有经验,或者能力可能不足够,会带来很强的焦虑感,进而能拖就拖。举个极端的例子,让一个文科生去写代码,就是有点强人所难,尽管口头上答应了,很可能最后也没有下文了。工作里也经常会遇到类似的情况,当一个项目任务分配到了能力不太匹配的人手上,就很容易出现拖延的现象。
苛求完美:很多时候,拖延的人并不是能力不行的人,我们往往会发现那些能力特别出色的人也会拖延。他们拖延,并不是因为不能把事情做出来,而是不能把事情做好。他们担心做出来的东西不满意,这种评价焦虑会让自己把事情都往后拖。类似的,当我们在项目工作里,苛求任务完美完成,不断进行批评和要求,这个时候大家都会感受到压力和焦虑,导致不停往后拖。
2.想偷懒放松:本质上说,人们都希望能舒舒服服,不愿意折腾。如果不用好好努力,结果依旧很好,大家肯定会选择偷懒放松。在一些传统企业项目团队里,节奏普遍比较慢,也没有什么“狼性文化”,大家都很优哉游哉。新成员在这种氛围的影响下,很容易受到感染,也开始拖延起来。
上述这几种动机,都会导致项目拖延。对应的,如果我们能解决掉这些动机问题,也就能够很好的搞定拖延了。
解决了心理问题,也就搞定了拖延
针对不同的拖延原因,也有着不同的应对办法:
1.动机不强:
任务价值本身很小:凸显任务价值,完成任务时给予足够的精神和物质激励
价值大,但是太遥远:拆分成一步一步的子目标,分阶段完成整体项目
2.有负面动机:
避免失败:根据团队能力,妥善设置现实目标,不要苛求完美
想偷懒放松:加强个人工作监督,培养积极的工作氛围
让我们一个一个具体介绍:
1.给团队反复强调任务的价值
没有价值的工作,谁都不愿意做。良好的项目管理,需要我们在项目启动、开发、结束的各个节点上,都凸显出项目的价值。
项目启动时,我们要给大家说清楚项目为什么做,价值点在哪,团队和个人能从中收获哪些东西。很多时候我们都会吐槽,老板在画饼。但是画饼有合理性,如果一点也不画,大家反倒很容易失去动力
项目开发过程中,我们要不断给大家打气,持续传递项目的美好前景。阿里巴巴早期创业的时候,马云经常会给大家传递积极信号,即便现实里是他吃了闭门羹,他要要说是自己拒绝了很多投资人。
项目完成后,我们要回顾总结,为大家鼓掌庆祝,分享成果,让表现突出的个人获得应有的收益。比如腾讯王者荣耀团队动不动就发几十个月的年终奖,就是在鼓励大家持续不断为团队做贡献
当然,不仅要强调团队价值,也需要强调个人价值和收益。在群体懈怠那篇文章里我们也介绍过,如果个人的贡献被淹没在团队里,个人没法获得应有的奖励和批评,那么个人就会失去动力。好的项目管理,要让个人的成绩能够被衡量出来,以此放大个人能量。
工作中还有一种比较常见的情况,就是项目组织者眼中有价值的事情,在项目成员看起来却很平淡无味,于是尽管你各种强调,但对方就是不感兴趣,不上心。
这个时候组织者需要做的,就是把项目的价值,变成对方的个人价值。例如写一封邮件,抄上对方的领导,让对方的付出被领导看见、考核、认可。又比如在分配收益的时候,将对方也纳入在内,让对方不至于只做付出,而没有收获。这样,对方就能真的感受到项目价值了。
2.拆分子任务,减少心理压力
未来很美好,但是也很遥远。直接让大家朝着遥远的未来走,大家很容易失去目标,也很容易懈怠。要让未来变得触手可及,就需要我们把项目拆分成一个又一个的子任务。子任务能给大家清晰的路线,也会大大降低项目的压力感。
互联网企业都喜欢做MVP版本的产品,敏捷迭代,背后就是这样的项目管理思路。最开始只做一个简单的最小功能,然后上线验证,如果效果不错,再按照双周一版本的方式迭代,每次只做一部分功能,每次都有明确的截止时间、任务清单和上线标准。在这种项目管理模式下,所有项目成员都不会觉得压力山大,也不会觉得自己无所事事。
遇到更为紧急的任务时,我们可以采取开日会的方式,每天早上开会回顾昨天的工作进度,解决遗留问题,列出今天要做的事情。这种方式能更加细致的解决项目进度问题,确保任务按时按质完成。
3.设置现实目标,不苛求完美
完美的方案,会让项目团队感到绝望。很多项目在做的过程中,外界或内部都会不断提出新的想法,以求更加完美。团队一边做也就一边改,以至于一个版本的东西越做越多,无法形成阶段性产出。这样很不利于控制进度,也没有正反馈,会让团队成员感觉到疲惫不堪。
一个有效的解决办法,是要尽早确定核心内容,并封闭版本需求。把后续想到的点子,都尽可能放到后续版本里。这样能有效减轻大家的负担,提高愉悦度,增加效率。
此外,在设置任务的时候,我们需要考虑到团队的能力现状。如果任务难度大大高于团队能力,这种情况下,就一定要降低标准,否则大家心浮气躁,更加做不出东西,连迭代都没有东西可迭代了。
4.借助团队影响,让大家快起来
人们都有从众的习惯,如果团队里的其他人没有紧迫起来,自己肯定是不容易受到感染的。让大家紧迫起来,尤其是让大家感受到这种紧迫,看到大家都在努力,才能提高项目的完成速度。
作为项目组织者,需要以身作则,用自己的努力行为去带动大家。尤其是在那些大家能感受到的方面,例如工作时长,认真程度,用心程度等等,都要做好,给团队树立一个好的榜样。如果你的项目,你不上心不负责,也就别期待别人会很认真对待了。
另外一个好的做法,是封闭开发。在封闭的环境里,项目成员彼此陪伴,一起加班加点赶进度,这种情况下,大家很容易被团队氛围影响,不再好意思偷懒放松。
以上就是项目管理里搞定拖延的一些方法,最后我们来回顾下总结下。
总结:
很多人都有拖延的习惯,这是项目延期或者不达标的重要原因。拖延的背后其实是心理因素在影响,例如正面动机不强,或者有负面的动机阻碍。
如果我们可以给团队反复强调任务的价值、拆分子任务,减少心理压力、设置现实目标,不苛求完美、借助团队影响,我们就能让项目团队克服拖延,高效率的完成任务。
请你思考:
对于个人而言,拖延也是很多人的心头病,你是否有拖延的习惯,如何利用本文所说的内容,搞定你的拖延症呢?
本文来自微信公众号“子勋说”,作者 刘子勋,搜狐高级产品经理,北师大心理学硕士,人人都是产品经理专栏作家,商业新知认证作家、PMtalk签约作家,开课吧签约导师。如果您觉得文章读完有所收获,可以扫码关注作者微信公号,您的鼓励,可以延续专栏生命
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