敏捷洞察—成熟度诊断

互联网企业在面对VUCA的环境下，研发项目管理驱动由传统的瀑布型转为敏捷型，这是一件非常具有挑战的事情，也是企业在响应需求快速变化中需要做出的决策性改变。

为什么要在敏捷过程中引入敏捷成熟度诊断？

企业或项目团队选择敏捷转型的目的都期望从产出速度、效率、质量三个方面有所提升。那么在迎接挑战的同时也会去思考和判断：

• 过程的实施是否达到了预期的目标？

• 未来改进方向在哪里？

因此，这时候我们就需要通过诊断敏捷团队的敏捷程度，识别出敏捷团队当前状态和将来的目标，然后取长补短，采取对应的措施来提升敏捷能力。

如何洞察敏捷能力，继而有效的提升？

在思考这个问题之前，我们先了解下什么是敏捷成熟度诊断？敏捷成熟度诊断是对敏捷团队实施开展的敏捷成熟度的评估方法，用来识别当前敏捷团队的敏捷状态和未来目标的框架，通过诊断出的结果来帮助团队识别改善点及形成改善计划，从而促进敏捷转型实施达成预期的目标。

前言

一个项目是否可以成功的实施受影响的因素较多，例如业务形态，平台（组织架构和环境）、人和过程。京东客户端敏捷成熟度诊断方法，重点关注于内部敏捷实施的具体展现形式，即敏捷实施的开发过程。

方法和实践

诊断方法

诊断方案的整体结构分为6个维度4个等级。如下图所示：从价值交付、管理实践、团队协作、技术实践、工具与方法、价值观和文化这6个维度。每个维度对应4个等级，不同的维度等级下定义详细的诊断项。

六个维度

四个级别

实施诊断

明确了诊断的方案，落地实施流程和规则也是至关重要的环节，大体分为以下几个环节：

成立诊断评估小组

诊断评估小组前期可由敏捷项目专家&PMO组成负责引导敏捷团队实施评估诊断，后期可由敏捷实践者评估。诊断评估小组要求有能力覆盖管理、技术各项实践。另外，建议一个评估小组至少三位成员，确保避免主观性，提高诊断评估的客观性。

识别诊断对象

•     PO

•     SM

•     QA

•     敏捷团队

诊断周期

周期不建议太频繁，给敏捷团队留有改进的时间。京东客户端敏捷成熟度诊断采取的是每季度评估一次

诊断流程和操作

识别诊断对象及制定诊断计划：在实施敏捷成熟度诊断前首先识别出诊断对象，并制定诊断计划，确保让所有待诊断敏捷团队成员在开始前清楚什么时间、什么地点、如何进行评估。

诊断流程：理想状态下，敏捷团队成员集中在一起。敏捷团队成员在诊断评估小组成员的引导下对诊断维度下不同等级的诊断项，通过举牌的方式进行逐项打分，最终选取各“诊断项”得分的平均值，作为该“诊断维度”的得分并绘入雷达图中，通过“诊断雷达图”的方式展示敏捷团队在哪一个维度待改进，指出评估团队当前状态和未来的阶段性目标。

下图是一个敏捷团队正在进行敏捷成熟度状态诊断及诊断结果：

改进计划：识别出团队当前敏捷状态和目标后，团队需要共同探讨并形成有效的落地改进计划。需要值得注意的是一个完整有效的改进计划，要遵守SMART原则，不仅要有详细的行动条目，还要具备化关键度量标准和检视日期，有效的形成PDCA闭环，达到诊断和改进的最终目标。

例图：

诊断交付： 诊断结束后，要对整个诊断的过程及结果做出总结，以不同形式展现的当前成熟度、给出未来目标和中间阶段性目标建议 ，描述对每个维度上的改善的落地计划，最终给出评估过程产物。

小结

常言道“明者因时而变，知者随时而制”。无论哪种方法都需要持续不断创新和改进，本章提出的关于敏捷成熟度诊断框架以及评估措施，也是需要确保项目在受控的基础上，采用尽可能敏捷的方式来管理项目，以此获得敏捷方法的最大收益！

本文来自微信公众号“京东项目管理新视界”（ID：jdPMnewhorizon），作者 元华。原创授权发布于管理圈，未经许可禁止转载！