这一式呢，我们来聊一聊commitment。 同学们都知道，Scrum里提了5个价值观：勇气，承诺，尊重，专注，公开。 我第一个思考的问题是，Scrum为什么把这5个品质作为价值观，而没有提到其他的品质？ 比如说自信，信任，协作，奉献，公正......，这世界上有那么多的正向品质，为什么就提这5个? 这个问题我在文章的最后给出我的答案，现在同学们可以自己先思考一下。
当自己得到这个问题的答案之后，我思考的第二个问题是，在具体的项目实践中，怎么去落地这5个价值观？对于勇气，尊重，专注，开放这4点，我并没有花费很多时间就想到了方案，我相信如果能认同这些价值观，并真正的去思考了，找到落地方案并不难（比如说上一式里的团队契约，就可以一部分落地尊重，公开的价值观）。
但是对于承诺这一点，困扰了我不少时间，因为我发现自己并没有真正理解承诺（commitment）到底是指什么，是在计划会上或者站会上做一个promise，然后必须要是实现它么？那如果没有实现怎么办呢？如果是这样的话为什么不叫promise，而是叫commitment呢？
出于以上困惑，我想到，promise和commitment都是英文，或许我应该去看一看这两个词在英文里到底是怎么用的。然后我就去查了下字典，考虑到commitment的词根是commit，所以我查的是commit（然后我惊喜的发现commit居然还有自杀，犯罪的意思），很不幸我并没有找到答案。
就在这个时候，敏捷小伙伴的微信群里正好有几个老司机在讨论commit的具体含义，超级老司机徐毅提供了一个解释，叫“致力于......”，这个解释让我豁然开朗，至少在自己内心中，我认为我找到了答案（在此为老司机徐毅孜孜不倦的求真精神点一亿个赞）。我用下面这个例子来阐述我对commit的理解。
有个小男生，很喜欢一个小女生，想娶她做老婆，所以他对她说，“I will love you forever......”，然后小女生很感动，就嫁给他了。这个时候，小男生是made a promise，他还没有commit，那怎么样才叫commit呢？
如果说这个小男生能每天都很早起来为他心爱的小女生做早饭，如果说他能一直陪伴着小女生做两个人都喜欢做的事情，如果说他能经常送小女生喜欢的包包，衣服，化妆品，如果说他能每天晚上给小女生打洗脚水...... 这个时候，我们可以说这个小男生commit了。这也印证了“致力于......”这个解释。
但是，这个小男生这时候兑现了他的promise了么？并没有！因为他的promise是 “I will love you forever”，他得一辈子都爱这个女孩儿才算是兑现承诺。霸王别姬里程蝶衣说 “说的是一辈子，差一年，一个月，一天，一个时辰，都不算是一辈子！”。（怀念一下哥哥）。
理解了commit之后，就知道我们在项目过程中，落地commitment这个价值观的努力方向了：引导团队真正的付出努力去兑现他们的承诺。然而，要真正的付出努力，那就必须是发自内心的承诺，不应该是强迫，不应该是命令，不应该是控制，否则就不是发自内心。要发自内心的承诺，那就需要基于于对目标的真正认同，并意识到自己能为这个目标所能贡献的价值。那怎么样才能让团队真正的认同目标呢？请看 第一式 WHY到怀疑人生 。以上几点，就是一个敏捷教练，或者Scrum Master在引导过程中，对于落地commitment这个价值观的行事原则。
到了这里，同学们或许会问，那如果团队成员确实commit了，是不是没有兑现promise也没关系呢? 当然不是的，我们关注团队成员是否真正的付出努力去兑现承诺，并不意味着我们不需要关注最终的结果。我用下面这个表格来描述我对promise，commitment，和最终结果的关系梳理和落地commitment价值观的策略。
释义：
P - Promise, 指团队成员是否自己做了promise。
C - Commit, 指团队成员是否commit了。
M - Make good on promise，指团队成员是否兑现了承诺。
Y - Yes
N - No
在这个表中，我们还有3条重要假设：
1. 我们假设这是针对一个个人任务的承诺可能出现的各种场景；
2. 如果P栏是'N'，我们假设是领导指派了任务给具体成员；
3. 如果P栏是'Y'，我们假设成员在作出promise的时候是发自内心的，并不是受到命令，胁迫或者其他因素
在上面的表格中，3条标黄的都是在没有promise或者没有commit也达到要求的情况。相比于没有达到要求的各种情况，这3种情况更值得我们警觉，偶然的成功会掩盖问题真相，也会麻痹我们不思进取，当问题积累到一定程度集中爆发的时候，那时候的纠错代价就要高昂的多。
现在，是时候说一下我是如何理解为什么SCRUM框架就提了这5个品质作为价值观了。因为这都是SCRUM定义的实践所要求的，就拿commitment来说，
1. Sprint Planning上，整个团队对sprint要完成的用户故事做出promise，然后在整个sprint周期内commit；
2. Daily Standup上，每个成员根据sprint 目标对自己下一天要完成的工作做出promise，然后在接下来的24小时内中去commit；
3. Sprint Retrospective上，整个团队对改进措施做出promise，然后在后续的每一天都去commit；
同理，其他4个价值观也是由SCRUM的具体的实践要求的，比如：
既然团队和成员都commit了，那不管是PO还是Scrum Master，都应该尊重他们的承诺。所有的团队成员，当然也需要尊重上一式讲的团队契约。
SCRUM要求团队努力的完成一个用户故事，而不是一味的追求并行，所以这就需要专注，专注于完成一个用户故事，因为只有完成的用户故事才是有价值的，10个完成了90%的用户故事不如1个100%完成的用户故事，Stop Starting, Start Finishing！
做承诺也好，在Sprint Retrospective上复盘反思也好，又都需要勇气，坦诚的面对自己犯过的错误并不是一件容易的事情。
项目所有相关的信息，依赖，问题，人员各自的特长，爱好，性格，讨厌之事，都尽可能的真实和透明，否则团队无法做出正确的决策，这就又需要公开。
这就是我理解的为什么SCRUM就提了这5个价值观。不知道同学们对于这个问题的思考结论是什么样的。
说到让团队成员能真正的commit，其实这不光是一个敏捷项目管理者需要做的工作，这几乎就是现代管理学在追求的终极目标。我想，这也是为什么敏捷和那么多现代管理理论能完全兼容的原因吧。
本文由@合气大蒜 原创发布于管理圈，未经许可禁止转载。
粤公网安备 44010602010970