01
与上司沟通的几点忌讳
和上司沟通要注意几个问题:
第一,不要离上司太远。
有人认为我把事情做好就可以了,老找上司沟通,那不成马屁精了吗?其实,真正危险的事情是,老板不知道你在干什么。这样你就很有可能被边缘化。
第二,不要让坏消息吓到上司。
三星曾经就有这样的先例。某天,老板突然被告知,一个重点产品因为出了问题,全世界都不让卖了。这样的晴天霹雳,不被吓到才怪。
这个晴天霹雳其实早有端倪,之前出现的很多小问题,没人敢向上司汇报,结果一汇报就是一个天雷。
并不是说不能有坏消息,而是不要让上司成为那个最后知道坏消息的人。你可以经常性地跟上司通报,说一说最近可能会有什么样的问题,你们正在如何解决。不要老把上司堵在办公室里边,让他信息闭塞。
第三,不能只带着问题与上司沟通。
如果总是汇报问题,而没有解决方案,长此以往,你也会变成问题的一部分。要知道,上司很忙,没有精力帮你解决所有的问题,尽量让他做选择题,而不是问答题。
第四,不要汇报流水账。
汇报问题要条理清晰、言简意赅,比如每次汇报不要超过三件事。
第五,不要期望上司改变。
孔子云:“君子求诸己,小人求诸人。”要学会自己找解决方法,而不是一味地抱怨上司不改变。上司真的不会改变吗?肯定会,但是你不要对此抱太大期望。
02
沟通中必做之事
避开了沟通的陷进,我们需要做些什么呢?
第一,提早并经常地明确期望。
这指的是你需要与上司统一目标,并且让他知道,你在新加入公司的三个月内会达成什么目标。
第二,承担100%建设关系的责任。
这是我特别喜欢的一个观点:你在与上司沟通的时候,一定要为建立你们的关系承担100%的责任。
不要指望上司主动来跟你搞好关系,因为他没有这个义务,而你有义务跟他搞好关系。当你们的关系变得更融洽时,往往他就会主动来找你了,你会突然发现他已经把你当成朋友了。
第三,向上司要一个时间期限。
不要让上司觉得你一来立刻就要发生天翻地覆的变化,那样也会陷入非做不可的陷阱。你需要让他了解你的工作节奏,比如,需要拿出一个月的时间去学习,了解所有发生的事情。
第四,在上司看中的领域获得成功。
这句话听起来好像是“心灵鸡汤”或者“厚黑学”,其实不然,在上司看中的领域获得成功是非常重要的一件事。
有时候你可能都不理解为什么上司特别看中一件事,因为所处的职位不同,上司和你的视角和信息量是不一样的。他看中的事情一定是重要的,因此你努力在此实现成功,既有助于公司的发展,更有助于你和上司之间搞好关系。
在公司,要警惕变成“愤青”或“文青”,觉得我不需要讨好上司,不需要讨上司的愉快。其实这是一种与上司的合作,你要让上司知道,你对他的关注是非常重视的,这会有助于你下一步的进展。
第五,获得对上司有影响力的人的好评。
你要考虑一下你的上司会从哪些地方获得信息,他们会重视哪些人的话。你如果能够获得他们的好评,会使你和上司配合得更好。
千万不要把这些看作职场厚黑学,这是最基本的对上司的尊重,也是能够让你和上司关系更近的有效方法。
03
与上司进行五轮对话
我们可以通过五轮对话的方式达到上面的目标。
首先,就情境的诊断进行一轮对话,就是对目前公司的现状和自己的任务,与上司达成一致;
其次,就期望进行一轮对话,就是统一双方的期望,把目标设定得更清晰;
再次,就资源进行一轮对话,了解你所能调动的资源、拥有的权力以及上司可给予的支持;
之后,就领导风格进行一轮对话,比如上司希望多长时间向他汇报一次,以什么样的方式汇报;
最后,就个人发展进行一轮对话,比如,上司希望我能达成的目标、上司期待的发展方向,以及对个人发展方向的建议。
与上司的五轮对话非常必要,不可忽略。
作者:樊登,来源:公众号“管理的常识”