干系人管理，主要在于两个文件：干系人登记册、干系人参与计划，和两个工具：干系人方格、干系人参与度评估矩阵。其他都是一些泛泛的工具技术。
不得不吐槽一下，PMBOK第六版提出了一个工具分类的思路：把冲突管理、文化意识、谈判、观察交谈、政策意识）、基本规则等归类为“人际关系与团队技能”。从知识管理者的角度，看似更规整了，其实无用。对我们考试而言，仍然考具体的内容。
而且这里面有一个逻辑问题：管项目真需要这么多工具吗？可能一个就搞定了。把这些工具技术都用上，就能解决问题吗，也不一定。
1.权力利益方格、权力影响方格，或作用影响方格：基于干系人的职权级别(权力)、对项目成果的关心程度(利益)、对项目成果的影响能力(影响),或改变项目计划或执行的能力，每一种方格都可用于对干系人进行分类。对于小型项目、干系人与项目的关系很简单的项目，或干系人之间的关系很简单的项目，这些分类模型非常实用。
2.干系人立方体：上述方格模型的改良形式。立方体把上述方格中的要素组合成三维模型，项目经理和团队可据此分析干系人并引导干系人参与项目
3.凸显模型：通过评估干系人的权力(职权级别或对项目成果的影响能力)、紧迫性(因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注)和合法性(参与的适当性),对干系人进行分类。
4.影响方向：可以根据干系人对项目工作或项目团队本身的影响方向，对干系人进行分类。可以把干系人分类为：①向上。②向下。③向外。④横向。
5.优先级排序：如果项目有大量干系人、干系人群体的成员频繁变化、干系人和项目团队之间或干系人群体内部的关系复杂，则有必要对干系人进行优先级排序
6.干系人登记册是识别干系人过程的主要输出，记录已识别干系人的信息，主要包括：
●身份信息：姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色。
●评估信息：主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及干系人最能影响或冲击的项目生命周期阶段。
●干系人分类：用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型进行分类的结果等。
7.干系人参与度评估矩阵：用于将干系人当前参与水平与期望参与水平进行比较。
8.干系人参与计划：是项目管理计划的组成部分。该计划制订了干系人有效参与和执行项目决策的策略和行动。干系人参与计划主要包括调动干系人个人或群体参与的特定策略或方法。
（23下中项）【说明】A公司全球股东大会上，股东张宇发起了一个人工智能新项目。北京地区总经理李英表示非常支持，并通知研发部门组长赵军组织人力投入到项目工作中。赵军得到通知后表示目前研发部门80%的人力都已经投入到其他项目中，并认为这个项目技术风险大，资源储备不足，目前无法提供支持的人员。总经理李英希望人力资源王喜通过外包合同，加快招聘研发人员，并希望赵军内部调整资源安排核心研发人员必须投入到这个项目中。
【问题1】
结合案例，请将登记册中的项目干系人按照权力利益方格进行分组，填写在对应的分区中，并结合对应管理方法。
【问题2】
请为下列描述选择对应的沟通方法
①把信息发送给需要接受这些信息的特定接收方，这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解，包括信件，备忘录，报告，电子邮件，传真，语音邮件，日志，新闻稿件。
②在两方或多方之间进行多向信息交换，包括会议，电话，即时通话，视频会议等
(③用于信息量很大或受众很多的情况，要求接受者自主，自行地访问信息内容，包括企业内网，电子在线课程，经验教训数据库，知识库等
A、推式沟通
B、拉式沟通
C、交互式沟通
【问题3】
①识别干系人过程的输出为()
②管理干系人参与过程的输出包括:项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程更新、()和() 。
【问题4】
下列干系人的支持程度中()意味着需要了解项目和项目的潜在影响，并积极致力于保证项目成功。
A.不了解
B.抵制
C.中立
D.支持
E.领导
（2023下）论信息系统项目的干系人管理
项目干系人管理是对项目干系人需求、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决问题的过程。请以“论信息系统项目的干系人管理”为题进行论述
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜播)。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目干系人管理的认识.
(1)项目干系人管理的过程，各过程的执行要点
(2)利用干系人参与度评估矩阵分析，详细说明你所描述的项目中所有干系人，你是如何进行分类管理的。
3、请结合你所参与管理过的信息系统项目，论述你进行项目干系人管理的具体做法，并总结心得体会。
粤公网安备 44010602010970