2022年下半年-信息系统项目管理师（软考高项） 案例分析

试题一

某集团为提升企业服务水平和办公效率，通过招投标选定A公司为其开发企业协同办公管理信息系统。A公司组建了项目团队，任命小张担任项目经理，并将系统中的数据可视化模块外包给某一软件公司。

在制定项目管理计划过程中，小张让负责研发的小陈制定沟通管理计划，作为项目管理计划的子计划。小陈认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，完成后的沟通管理计划表如下：

每次参加客户召集的项目沟通会，小张会根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员。参会人员不固定，新的参会人员对之前会议需要确认的内容毫不知情，这种情况时有发生。引起客户强烈不满，沟通不好，效率也不高。

在项目进行中，客户对数据可视化模块要求增加了新功能。经变更确认后，小张电话通知外包公司增加。新功能项目验收时发现新功能并未实现。

【问题1】（6分）

指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。

【问题2】（10分）

在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。

【问题3】（8分）

（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？

（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？

试题二

【说明】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应栏内。

【说明】某项目基本信息如表所示：

【问题1】（8分）

（1）       绘制项目计划的双代号网络图。

（2）       请给出项目计划工期及关键路径。

          （3）     请按照计划分别计算活动A和B的总时差。

【问题2】（8分）

项目要求150天完工，请写出关键路径上可压缩的活动成本变化情况。

请绘出成本最优的压缩工期的方案和总成本的变化情况。

【问题3】（4分）

请写出压缩工期为150天后的项目关键路径。

【问题4】（6分）

若项目不进行压缩，还按原计划进行，实施到第80天时，项目经理发现ACD活动已经完工，B活动完成了一半，各计划的实际支出为A活动6500元，B活动1000元，C活动280元，D活动1400元。假设项目每个活动的预算按照活动工期平均分配。请计算到第80天时，活动B的绩效情况，并写出判断依据。

试题三

【说明】

A公司为提升市场竞争力，计划针对制造业数字化转型的需求，新开发一套数字化软件，实现在工业产品生产和制造过程中数据采集，分析和决策功能。公司让产品部前期对市场需求进行调研。产品部对软件预期能产生的经济效益和社会效益，进行了详细的分析，并针对这两部分，编制了《可行性分析报告》。公司高层领导看了报告后，认为该软件未来会为公司带来巨大的收益，当场拍板决定启动项目，要求产品部补充编制《项目建议书》，并组建项目团队。

小王作为某名校计算机专业刚毕业的研究生，被公司委以重任，担任该项目的项目经理。研发负责人向小王建议为配置管理设置一名专职配置管理员，但小王认为有配置管理工具对代码进行控制，大家只要对程序代码做好版本控制就可以了，考虑到项目组人员紧张，没必要再安排专人负责配置管理工作。

开发过程中，为避免多人同时修改代码导致冲突，研发人员要先将服务器上的代码下载，待编码完成后，使用文本对比工具将代码中修改的部分进行上传整合。

软件研发完成测试通过后，研发人员将最终版本软件和软件使用说明书提供给产品部，产品部人员发现说明书描述和内容与软件不完全一致，于是将问题反馈给小王，小王经检查发现提交的说明书并不是最新的说明书。

【问题1】（12分）

请结合案例，分析项目在可行性研究和配置管理中存在哪些问题。

【问题2】（7分）

请写出项目建议书的内容;说明项目建议书的作用。

【问题3】（6分）请结合案例说明，项目组在软件研发工作完成后并移交给产品部之前，应完成那些项目结项相关工作。

2022年下半年（软考高项）信息系统项目管理师下午案例分析试题答案

试题一

【问题1】（6分）

指出小陈制定的沟通管理计划表当中已列出内容的不合理之处。

1.       每周例会沟通方法采用谈话不合适，应该采用会议，通告进展、解决问题；

2.       方案评审仅包括A公司项目组成员不行，需要包括管理层、客户等；

3.       项目阶段性总结采用电子邮件、推式沟通不合适，对主管领导要面对面汇报并征求意见

4.       软件开发技能培训临时安排不对，应该有计划，明确培训时间和内容

5.       项目交流会仅仅在启动、结束时进行不合适，需要定期及出现问题时及时交流

6.       项目交流会采用电话方法不合适，采取会议等便于呈现信息的方式

【问题2】（10分）

在下表中补充沟通管理过程并写出该项目在沟通管理各过程上存在的问题。

【问题3】（8分）

（1）请指出常用的沟通方法一般分为几类？

沟通方法一般分为：推式沟通、拉式沟通、交互式沟通

（2）案例中沟通管理计划表中所提到的沟通方法分别属于哪类沟通？

试题二

【问题1】（8分）

（1）       绘制项目计划的双代号网络图。

（2）       请给出项目计划工期及关键路径。

关键路径为ADGIJ，工期170天（60+20+30+25+35）

          （3）     请按照计划分别计算活动A和B的总时差。

A=0, B=30

【问题2】（8分）

项目要求150天完工，请写出关键路径上可压缩的活动成本变化情况。

请绘出成本最优的压缩工期的方案和总成本的变化情况。

根据上表，关键路径可以压缩的活动有 d、g、i

D可压缩 10 天，原成本为 1400 元，压缩后为 1100 元，节约 300元。(1分)

G可压缩 10 天，原成本为 2700 元，压缩后为 2500 元，节约 200元。(1分)

I可压缩 10 天，原成本为 1562.5 元，压缩后变为 1372.5 元，节约 190元。(1分)

其余路径中最长的AEHJ=150 天，压关键路径上活动即可，不会导致关键路径变化。

成本最优方案为活动D压缩10天(1分)，活动G压缩 10天(1分)。

压缩前总成本为 23378 元(1 分)

压缩后总成本为 22878 元(1 分)，节约成本 500元。(1分)

【问题3】（4分）

请写出压缩工期为150天后的项目关键路径。

压缩后关键路径变为 ADGIJ和 AEHJ

【问题4】（6分）

若项目不进行压缩，还按原计划进行，实施到第80天时，项目经理发现ACD活动已经完工，B活动完成了一半，各计划的实际支出为A活动6500元，B活动1000元，C活动280元，D活动1400元。假设项目每个活动的预算按照活动工期平均分配。请计算到第80天时，活动B的绩效情况，并写出判断依据。

第 80天时活动 B:

PV=45*45*(20/45)=900元

EV=45*45*0.5=1012.5元

AC=1000元

SV=EV-PV=112.5元

CV=EV-AC=12.5元

因为 sv 和 cv 大于 0，所以进度提前，成本节约

试题三

【问题1】（12分）

请结合案例，分析项目在可行性研究和配置管理中存在哪些问题。

1、  可行性分析仅包括经济社会不够，还进行技术、财务、风险等方面

2、  可行性分析报告没有经过充分论证

3、  可行性分析报告缺乏评估，高层领导直接拍板

4、  不应该在启动项目后补充《项目建议书》

5、  小王作为毕业生，缺乏对配置管理的知识和经验

6、  没有制定配置管理计划，没有规划配置管理流程

7、  没有配备专人负责配置管理

8、  没有对配置项进行充分的识别

9、  没有建立配置基线

    10、没有针对开发代码管理建立开发库、受控库、产品库

    11、使用文本对比工具，没有使用得力的配置管理工具

    12、 版本管理存在问题，没有提供正确的文档版本

    13、 没有对配置项进行定期审计

【问题2】（7分）

请写出项目建议书的内容;说明项目建议书的作用。

顶目建议书内容包括：

项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设必需的条件

项目建议书的作用：

项目建设书是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，对拟建项目提出的框架性的总体设想，是在项目发展周期的初级阶段，国家或上级主管部门选择顶目的依据，也是可行性研究的依据

【问题3】（6分）请结合案例说明，项目组在软件研发工作完成后并移交给产品部之前，应完成那些项目结项相关工作。

1.       软件产品核实，确认所有模块都已经按质量完成并经过验收

2.       为移交产品而进行的培训、文档交接、知识转移工作

3.       更新项目文档记录

4.       审核项目绩效

5.       收集经验教训

6.       更新组织知识库

7.       解散团队