导读:工欲善其事必先利其器,想要成为一名专业的产品经理,首先就需要掌握一些产品经理所需的基本方法,比如精益画布。
一、产品分析现状
很多新人产品经理在分析产品时,主要就是靠下载体验竞品,了解其主要功能、设计、玩法。
但这样的分析往往只是看到了表象,看不到产品的全局架构设置。
比如,淘宝、天猫、京东、拼多多,他们3个都是电商类。主要功能也差不多,界面更是相似,但是他们的战略定位有很大的区别。
淘宝:在商品品类上具有很大优势,只有你想不到,没有淘宝没有的。
天猫:在产品质量及品牌上具有强劲优势,优质的商家及商品,天猫相对淘宝会更好。
京东:依托于全国各地仓储,在时效上具备绝对优势。
拼多多:作为后来者,定位于下沉市场,主要是利用拼团来破局。
做产品分析,特别是竞品分析,不是简单的分析一下功能,而是需要专业的产品分析框架,系统的分析方法。
接下来介绍一个产品分析框架—精益画布,帮你快速分析一个产品。
二、什么是精益画布
精益画布(Lean Canvas)是一个一页纸的商业计划书模板,出自于《精益创业实践》一书,更侧重于产品层面的商业模式。在进行产品分析时,没有头绪,缺乏逻辑,通过精益画布可以帮助产品经理全面地思考、决策,从系统、商业的角度来规划产品、分析产品,建立全局观。帮助你聚焦关键点,更快的学会如何分析。
精益画布模版:
精益画布的9个模块:
1) 问题:目标用户最需要解决的3个问题是什么?用户有哪些痛点?
2) 用户细分:你的目标用户是谁?这些用户有哪些关键的特征?
3) 独特卖点:为什么用户要选择你的产品而不选竞品?用一句简明扼要但引人注目的话阐述为什么你的产品与众不同,值得购买。
4) 解决方案:你的产品能够提供什么功能,可以解决什么问题?
5) 渠道:获取用户的方式、途径或产品售卖的渠道,包含线上、线下渠道。
6) 关键指标:能够评价业务的关键数据,通过量化指标的方式掌握创业各阶段的发展情况,设置每个阶段的目标,并根据指标的变化为产品和运营作指导。
7) 竞争壁垒:如何为产品构建护城河?无法被对手轻易复制或买去的竞争优势有哪些?
8) 成本分析:做这个产品的直接和间接成本都是哪些?包括软硬件投入、客户获取成本、人力成本、运营成本等等。
9) 收入分析:产品如何赚钱?收入能大于成本吗?何时能达到盈亏平衡?
三、精益画布9大模块详细解读
1.问题
分析一款产品,首先要知道它解决了什么痛点。提出三个你认为该产品解决的最核心的痛点。
“一款好的产品,所解决的痛点一定可以迎合七宗罪中的一种。”
七宗罪:淫欲、懒惰、贪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌。
比如:
淫欲:直播打赏摇一摇陌陌等
懒惰:跑腿代练
贪婪:团购秒杀红包等
饕餮:外卖等平台,结合了懒惰与饕餮
妒忌:会员等级,勋章系统
傲慢:图片视频美化,各种身份标识,红钻蓝钻绿钻,金卡银卡等
暴怒:杀戮与游戏装备等
2.用户细分
注意客户≠用户,要尽量细分目标客户群体,并进一步细化典型用户的各种特征。你的目标是找出典型的早期用户,而不是主流客户。并非地球上所有的人都是你产品的用户。只有把握住用户范围,才能有针对的解决痛点。
比如:
滴滴打车的核心用户是打车的人而不是有车的人。
饿了么的核心用户是外出不便或不想做饭的人
航旅纵横的核心用户应该是经常坐飞机的商旅人士
3.独特卖点
产品不同于其他产品的地方就是独特卖点,一款产品一定有自己的独特卖点。
分析时,要思考2个方面:
一是从优势着手:用户为什么会选择这款产品,优势在哪?找到这个优势并且继续把它扩大,就是产品继续发展的方向。
二是从问题着手:产品解决了客户什么样的棘手问题等等。如:暴风影音:任何格式都能播放的媒体播放器。
找到了产品的独特卖点,并用一句话来进行概况。管理圈APP1.0版本当时只做了个考试的功能,我和别人介绍的时候就说:这是项目管理界的驾考宝典。别人能够马上清楚这是一个什么产品。
4.解决方案
有了痛点,有了卖点,就能够找到产品的解决方案了。可以通过分析竞品,了解解决方案的思路并借鉴学习。
5.渠道
通过分析渠道,能够了解产品的推广方式。比如,在滴滴成立之初,没有人用,就是靠线下挨个和司机宣传介绍,才有了一开始的种子用户。后来再通过线上的优惠活动吸引新用户,线上+线下,最终成就了今天的滴滴。
管理圈1.0发版之初,就是挨个找我们新学员,宣传引导,带来了用户的口碑增长。
6.关键指标
一款产品上线后的运行情况,需要一定的指标进行衡量,这些指标和产品的目标保持一致。
产品生命周期的5个阶段,通过AARRR模型对应每个阶段不同的指标。
CAC(Customer Acquisition Cost)“用户获取成本”
计算公式:CAC=市场总花费/花费带来的新增用户数
ARPU(Average Revenue Per User):平均每用户收入
计算公式:ARPU=总收入 / 用户数
注意:ARPU值是有时间属性的,你可以讲7日ARPU值、10日ARPU值、月ARPU等,不指明时间周期的话,那默认就是月ARPU值。计算的时候就是对应周期内的总收入 / 用户数 。
LTV(Life Time Value):用户的终身价值或用户生命周期价值
平均每个用户可以带来多少价值。可以用来决策可以为每个用户付出多少获取成本。
NPS(Net Promoter Score),净推荐值,又称净促进者得分,亦可称口碑
计算公式: NPS=(推介型客户数/总样本数)×100%-(贬低型客户数/总样本数)×100%
7.竞争壁垒
技术、专利、资源、内容、渠道、生态圈等,这些都可能是竞争壁垒。
比如你有专利在手,其他企业想要进入需通过你的专利授权
比如微信,像阿里百度这种大厂,很快就能做一个一样的产品。但在短时间内,不会有超越他的同类产品。毕竟微信承载了生活的绝大部分,这些就是很高的竞争壁垒。
常用的竞争壁垒有:
第一手的内部消息
“专家级用户”的支持和好评
超级团队
个人权威
大型网络效应
社区或渠道资源
SEO排名
8.成本分析
要了解成本的构成、每个构成部分的费用。
在初期,要通过低成本的方法去验证产品是否被用户需要,比如MVP的方法。具体可以在管理圈搜:MVP,有大量的文章提及MVP的实践方法。
9.收入分析
主要的盈利模式包括:广告、会员、游戏道具、收入分成、增值服务等。填写完第8格中的成本之后,就可以大概计算出达到盈亏平衡点的时间。如果刚开始没有明确的盈利模式,也可以不填。
四、精益画布案例
以上文章由@丁仿 敏捷驻场辅导教练、管理圈创始人
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