12年华为工作经验、5年正中工作经验

前华为KMCOE成员、前华为某产品线产品经理

前正中知识管理中心总经理、前正中企业大学负责人

李光德老师2005年加入华为公司，从事产品研发工作，先后参与/主导中国移动，英国和黄3G、沙特电信、泰国AIS、香港Sunday等电信运营商的短消息中心解决方案开发与交付，累计超过40+软件版本；后担任电信运营商管理服务类解决方案产品经理，通过数字化技术助力电信运营商开展数字化转型，从客户体验管理、业务质量管理、应用性能管理、业务故障管理等方面提升运营商的业务运营效率。

2014年加入华为知识管理能力中心（KMCOE），先后2次参与华为公司级知识管理变革项目，基于业界最佳实践制定华为知识管理解决方案，在营销、研发、交付、供应链等领域进行适配落地，有效提升业务效率、产品/服务质量。

2017-2022年，先后担任正中集团知识管理中心总经理、正中学院总经理、赋能中心总经理，从0-1搭建正中集团知识管理体系和持续建设与运营企业大学，并以集团专家身份参与企业营销战略、品牌升级、客户满意度提升、流程管理、风险管理、绩效管理、多元化激励等项目，主导20+企业级管理咨询项目复盘。期间，主导集团各板块营销团队能力提升项目，从客户分析、招商接待、客户关系管理、服务驱动营销等方面开展一些列赋能。

他在华为和正中的知识管理实践中，总结出知识管理的核心价值是帮助组织有效复制过往成功，避免重犯历史错误，进而支撑组织高效创新适应环境变化；而实现这一效果的关键是以“用”促“学”，通过任务目标驱动团队持续的获取和传承知识，将事前借鉴、事中总结和事后固化的习惯刻在组织的基因里面。

李光德老师因在研发和交付一线有丰富的经验，善于找到知识管理与业务工作的结合点，使其更好的支撑组织绩效改善；近百次知识管理活动的亲身引导，积累了丰富的操作经验，能够有效帮助企业掌握知识管理的工具方法；同时，因曾参与众多管理咨询项目，其知识体系不局限于知识管理，往往能以知识管理为切入点，洞察到组织在经营管理方面的问题，在讲授工具和方法的同时，协助企业找到对应的解决思路。

主导或参与的营销项目：科兴服务营销战略咨询项目、正中高尔夫俱乐部营销与品牌战略咨询项目、隐秀山居酒店营销与品牌咨询项目、科兴服务营销能力提升系列项目

主导各类复盘100+次：10+华为研发/交付项目复盘（运营商BG、消费者BG）、20+正中投资集团管理咨询项目复盘（品牌、风控、流程、全面预算、绩效等）、科兴企业服务仲量联行管理咨询项目复盘和战略执行（月度经营分析）复盘、科泽新材战略规划与执行项目复盘、华美金属科技战略规划与执行项目复盘、隐秀高尔夫俱乐部会籍销售复盘、隐秀山居酒店客户满意度提升项目复盘、禾美冷链战略投资项目复盘