怎么才能让领导对你的项目满意？这2点必须到位

随着在项目管理这条路上越走越远，项目经理慢慢地会从管事过渡到管人。这有一个过程，也需要顺势而为。在项目中遇到不同的事情时，项目经理通过深入思考就会发现，事情处理的背后都是人，管事的本质还是管人，而管人是最难的。

具体来说，团队内部，保持团队激情斗志和战斗力往往是最难的；向上管理，做好核心相关方（管理层）管理、取得管理层的高度信任，并让他们满意往往也是最难的。所以，项目管理的一大难点是相关方管理。本文着重介绍向上管理的难点。

项目经理应该都比较清楚的是，对于自己负责的项目，管理层的满意度是非常重要的。

先看一个案例。2015年下半年，我开始负责JQ项目。2106年4月，项目的前期研发接近尾声，内测数据已经达标，就等着正式公测。由于我自身的乐观和对风险预估不足，每次汇报的时候，都是告诉制作人，没有什么问题，安卓版本准备好了，人员也可以抽离负责其他项目。

事实上，因为我对手游上线发布的特点不了解，以致后面iOS版本产生很多问题，团队加班无限，而且还延误了公测时间。我经常对制作人说一切顺利，给制作人的期望很高，结果是目标未达成，制作人自然不满意。

当然，制作人不满意，并不全是因为目标未达成，而是我作为项目经理，对风险预估不足，对项目上线未知，又没有进行全面思考，同时却不断地给制作人传递很高的期望。

这个案例有一个非常关键的词——期望。在给制作人高期望的时候，其他各方面的事情又没有做到位，制作人不满意就不足为奇了。一次偶然的机会，我学到了一个非常有价值的公式： 

满意=体验/期望

看到这个公式的时候，想必不少读者朋友已经发现，期望越高，满意度就越低。

怎么才能让管理层满意呢？以下两点值得参考。

提升体验，简而言之，投其所好，给其所要。这并不是一味地迎合管理层的所想所要，而是在项目管理过程中，更好地去关注他们关注的部分。

举个例子，管理层在游戏项目的不同阶段的关注点包括：项目一开始的时候，游戏的核心玩法、商业化、美术风格效果；项目进行中，核心系统的完成情况；再往后，整个产品的引导目标、数值框架；项目内测和正式公测后的产品数据。

在此期间，项目经理要主动汇总、分析、整合、汇报项目信息，让整个项目管理过程可视化，让管理层从项目经理这里获取足够多有价值的信息。在多汇报的同时，项目经理也可以让管理层清楚地了解项目团队做事方式的正确性，这对于管理层来说，也是非常重要的。

降低期望其实是对管理层的期望进行管理，这是一门艺术，也是让相关方满意的关键。

在项目进程中，由于项目不确定的特点，项目管理过程并不会一帆风顺。项目经理要多主动、客观地向管理层汇报项目的进度，在承诺完成项目目标的同时，更要说明可能存在的风险，以便降低管理层的期望。

这样可以及时获得管理层对项目的反馈，必要的时候，也可以获得管理层对项目的支持，从而更好地达成项目目标。