今天文章有点长，所以就直接开门见山：如何向上级汇报工作内容。
一共十个建议，都是血泪教训。
01 汇报数据前要清楚五个情况
领导经常会让我们统计一些数据。
完成这份工作后，我们一般拿着结果就去汇报了。但其实最好做点功课，保证能够应对领导的提问。
1.数据的均值情况。
这相当于把搜集信息的对象当做一个整体，然后看其画像。
比如搜集了一群人的信息，那么可以得到平均年龄是多少、平均购买金额是多少等均值情况。
2.数据的极值情况。
这可以看到一些典型个案。比如购买者中，年龄最大的是谁，年龄最小的是谁。分析背后的原因，可能带来一些有价值的发现，比如为什么他会购买？是不是有机会延展客户群？
3.数据与领导的相关性。
比如汇报全国的情况，可能领导之前在某个城市呆过，或者家乡是另一个城市，那么可以重点关注一下这些城市的数据。
4.数据可能揭示的结论。
数据的价值在于，它是决策的依据。所以最好能从中提炼出有价值的内容，然后帮助领导解决他关心的问题。
比如领导在意离职率，分析数据得知，离职率最高的年份是第X年，然后那年又是员工绩效改善的时候，那么必须提早介入（培养和关怀），保证公司的培养能真正变成效益。
5.其他数据信息。
比如信息源，竞争对手情况，去年的情况，预测未来的情况。
——总之，不要当一个纯粹的搬运工，做信息的整合者和分析者，最好是问题的解决者。
02 不要做「老板怕的人」。
认识一个朋友，这人很有汇报技巧。
他会有意识地准备一些「良性汇报材料」，找领导沟通工作时，手上总有货。
比如完成的某个材料，做出的某个成绩，或者竞争对手的对标分析，在找领导时，会带上。这样，在领导面前，他的出现，总是意味着有好消息，或者有价值的消息。
即使偶尔有坏消息，领导也不会对他产生太坏的感知。
也认识另一类朋友，每次去沟通，都是出了问题，需要领导支持救火。以至于领导都怕他，感觉来了就没有好事。
就像一个老友，每次找你都是借钱，你应该也想把他拉黑吧。
——所以，你的积累、选择和排列，决定了感知。而感知带来的是态度，态度决定的是心情，心情最后带来的是决策的偏好。
03 当领导问「你觉得呢」，答案不只是「我觉得…」。
因为「你觉得」的本质，要么是判断题，要么是选择题。
无论是哪类题，回答的核心都是「标准」。
比如录不录用一个人，标准就是胜不胜任这个岗位。子标准就是他有没有相关经历，他有没有需要的能力，他有没有对应的潜质（适不适合把这件事做好），他有没有意愿（想把这件事做好）。
又比如要不要买一款新手机，标准就是需求。一方面是能力，买得起；另一方面是意愿，就是真的想买，它的品牌、功能打动了自己。
如果想不到这么多结构化的理由，该怎么办？
看看竞争对手。
我们小学的时候不经常这么做的吗？
「妈妈，给我买个文曲星吧？」
「为什么？」
「因为，我们班前三名都在用。」
恩，看起来蛮有道理的。
——所以，对每个选择，都要给出标准。
04 不要说「我不行」。
管理者最讨厌三个字，莫过于：我不行。
原因有二：
第一，这个语气，容易让人归因于「意愿问题」，即不想做。
第二，这容易让人质疑你的能力。因为大多数情况下，在布置工作时，其实也大概知道它成功的可能性，大体上都是探一探能达到的目标。
那么，最合适的回答是什么？
我需要什么资源。
这句话的内涵是：我愿意去做，但需要什么支持。也就是说，把自己和团队负责人的利益绑定——坐上了同一艘船。
一旦这个设定成功，接下来讨论的就是预算、人手和渠道等支持条件。
既然目标一致，那肯定会给予对应的帮助。而如果结果不尽如人意，也不只是自己的责任。
——总之，作为下属，很少有选择做什么的权利，但有尽量让自己不那么被动的方法。
05 有问题就马上说。
对于很多职场新人来说，习惯于闷头做事。遇到问题，也想要自己去扛。等到火烧眉头的时候，才生无可恋地去汇报。
其实，一般情况下，领导在交待工作的时候，也预留了 Plan B 。但是， Plan B 要落地，需要有前提条件：比如时间充足，比如事情还不太糟。
如果等到火把所有的前提条件也烧掉，结果就是一起粉身碎骨。奥，不，一般是执行者死得更透彻。
——所以，如果遇到问题，及时汇报。
06 准备好方案再沟通。
当然，汇报前，自己也要有方案，而不是：领导不好了……
这张图片是知识星球「曹将和朋友们」里一个朋友分享的，上面两行字非常突出：
遇到问题先想好三个解决方案再敲门！
为什么准备方案很重要？
第一，节省领导的时间。就像选择题总会比问答题更容易回答。
第二，提供思路引导。突然接到一个新问题，很多时候都无从下手。而有了你的方案后，可以根据它进行延展。
比如「你想吃什么」，很多时候还真的很难马上给出答案。
但是，如果改成「你想吃日料还是火锅」，这时候如果是想吃火锅，会马上给出答案（节省时间）。
如果两者都不想吃，那大脑中大概会形成一套标准，比如「不想太辣」「不想生冷」，那么也会有大概的方向，比如吃粤菜。
——总之，让领导轻松，也就是让自己轻松。
07 除了「嗯嗯」，也要「确认」。
在跟上级沟通时，有个重要的环节不能遗漏：确认待办事项。
因为在沟通的过程中，他会假设，自己说的每个要求，在你「嗯嗯」的时候，都已经被记录下来。之后，便会按照这个假设，来检视你的成果。
而大多数情况，我们的记录总是有遗漏。这个信息差就容易导致他的不满：
“我不是说过吗？”
所以，最好的方式是，在沟通结束后，总结一下：
“领导，那接下来我就重点完成这几件事对吧……①……②……③……”
他如果还有补充，那就加进来。
——确认过，再完成，就更加稳妥。
08 及时汇报进度，看不看是领导的事，报不报是你的事。
同事带的新人会每天发来当日总结和明日计划。
其实她并没有要求对方每天汇报，但是对方会发来当日完成内容和明天计划。
同事说，虽然自己不一定每条都细看，但是这个汇报有三个作用：
第一，如果某天对某个项目的进度有疑问，会马上看看这个日报。
第二，她可以大概了解清楚小朋友的工作情况，如果发现有些地方推动困难，会马上介入。
第三，她觉得很安心，因为这孩子靠谱。
是的，我们总会觉得很多事情很形式化。但是，贴标签前，请先明确它背后的逻辑。如果形式与目的契合，那么就接受。否则，什么都用「没必要」来敷衍，那最后自己也容易被敷衍。
——为了不被敷衍，请及时汇报工作进度。
09 准备摘要。
一位朋友在汇报工作时，有个特别的习惯。那就是会同时准备一份汇报材料和一张便利贴，写清楚核心观点。
为什么选择便利贴？
1.便利贴很小，所以他必须将内容浓缩成几句话。这样，如果领导时间不够，那么就可以长话短说：领导，今天主要汇报三件事，第一…第二…第三…
2.如果领导时间紧张，说把材料留下他之后看。那么他就会把便利贴贴在材料前，领导可以快速提纲挈领。
确实很赞！
——汇报前准备好摘要，自己清楚，他人轻松。
10 多一根筋，了解领导的习惯。
我们总会发现，有些人报事成功率就是更高，有的人就是容易受挫。
背后的一个重要原因，就是：不了解领导的状态。说人话就是，不懂得察言观色。
比如，有些公司有午休的习惯，那么最好不要在午休刚结束时汇报工作。因为这时候领导一般状态不好，甚至可能有起床气。心情不好，自然难以达成共识，特别是一些复杂的内容。
又比如，有的领导性格比较急，那么他布置的工作必须尽快有初稿，来不及打磨到完美，八九成即需要呈现。而另外有的领导很仔细，那么就不要犯一些低级错误，比如排版问题，比如措辞问题。
再比如，有的领导非常在意面子，那么就不要当面顶撞，即使你有很完整的论据。有的领导比较直接，那就开门见山，说明清楚需要他的什么支持和为什么。
——这背后，是对上司的习惯的把握，以及对上司性格的理解。毕竟，他也是人。
以上便是跟上级汇报的 10 个建议。
我们做个归类：
01 心态上
· 有问题马上说。不要总是闷着头自己去扛，可能扛得粉身碎骨，还拖累他人。
· 及时汇报进度。看不看是他的事，做不做是你的事。
02 汇报前
· 理解汇报材料。如果是数据，要清楚均值情况、极端值情况、与领导相关的信息、数据的结论、其他关联信息等。
· 提炼汇报材料。可以总结出摘要。
· 给出自己判断。让领导做选择题。
· 了解领导习惯。知道什么时候汇报更好，用什么方式汇报更佳。
03 汇报中
· 准备些好消息。不要让自己成为「老板怕的人」。
· 不要说我不行。而说「要做好这件事需要什么资源」。
· 记得要做确认。确认清楚接下来要做哪些事，什么时候完成。
· 要有一套标准。为什么做这件事，不是「我觉得」，而是「在这几个维度下，它更能解决问题」。
总之，汇报的终极的目标是：他好，我也好。
本文来自微信公众号“曹将”（ID：CJPPTAO），作者 曹将。
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