开站会就是在浪费时间？看看阿里的站会姿势

站会的目标

说到站会，人们最熟悉的是Scrum站会，典型的形式是团队围成一圈，依次回答三个问题：昨天做了什么？今天准备什么？有什么阻碍或问题？

通过站会，Scrum团队成员了解其他成员的工作，从而更好地协作，达成迭代目标。 

看板方法应用得当、可视化价值流实践执行到位，以上三个问题完全可以清晰地展示在看板上，所以没有必要再回答这些问题了。那站会的目标是什么呢？ 

回到精益看板方法本身的目标——顺畅和高质量地持续交付有用的价值，相应的，看板站会要聚焦于价值的流动，而非个人工作。站会的目标是：促进团队有效协作和聚焦，促进价值顺畅流动和交付，同时通过站会同步需求进展和暴露问题及风险，把可视化价值流实践落地到位。

站会的前提

在建立了如下图的精益看板系统的可视化价值流、明确流转规则和限制在制品数量的三个实践之后，还需要管理价值流动和建立效能反馈闭环并持续改进。关于如何建立精益看板系统，可以参考文末阅读原文。

管理价值的流动具体包含管理价值流动过程、价值的输入和价值的输出，关于管理价值流动过程的一个很重要的实践就是每日看板站会。

以云效看板为例

站会的组织形式

1、频次：每天（每个工作日），时长不超过15分钟，一般在早上，具体时间团队可根据实际情况调整，一般建议9:45或10点开始；

2、三个相同：同一个团队在同一时间、同一地点在看板前进行日站会，形成固定的节奏后，会变成团队的习惯；

3、协调人：团队成员站在围在看板前，由一位协调人来带领团队从右往左（⬅️）逐列走读看板；协调人可以固定，也可以轮流进行；

4、电脑：为了让站会更加聚焦和高效，负责投屏和记录的同学可以带电脑，其他人不需要带电脑；

站会前：需求和任务的状态已更新

1、团队已按照统一优先级的规范更新需求的优先级，辅助优先级，状态、期望日期等。

2、开发同学按照实际情况更新需求和任务的状态（做到任务向需求对齐）。

• 需求负责人负责协调把开发中的需求拆分成任务（如下图），并协调需求从开发完成，测试，直到发布完成为止；

• 已拆分好的任务需指派到个人，任务的颗粒度在1-2天的工作量，确保每天都有看得见的进展 ，及时暴露风险和问题；

• 任务责任人已更新好任务的状态和截止日期；

• 如有外包或则接口人合作：外包同学也需要在站会前更新状态，接口人按流转规则进行状态流转。

  
  

站会重点关注的信息

站会上不需要检视每一张卡片，本着“促进价值顺畅流动和交付” 的目的，我们要重点关注影响价值流动的问题和阻碍项，如下图所示，绝大部分问题会标记橙色或红色，可以很清晰地体现在云效电子看板上。

• 瓶颈和队列：某个环节不顺畅时，需求积压形成队列，这就是瓶颈所在，瓶颈是站会第一重点关注点，因为系统的流量往往是由瓶颈决定，只有解决了瓶颈问题，价值才能顺畅地流动。看板上的表现就是某一列的需求卡片数量特别多。

• 关键的缺陷：缺陷会阻碍需求的流动，而且缺陷多容易出现需求积压，从而阻碍其他需求的流动。阻塞需求流动的缺陷需要及时解决，期待做到缺陷日清（缺陷发现后24小时内解决，甚至当天就解决），在Fixed状态（指缺陷已修复，待提出者验证）的缺陷需要及时验证和关闭。保持缺陷及时发现即时解决和关闭，保持存量缺陷保持低水位。站会时需要抽1-2分钟过一下整体缺陷的状况。

• 重点关注的需求：指涉及重点商业利益或风险的重点需求，看板上会用红色的标签来凸显。

• 阻碍和问题：指因外部（如依赖）或内部（如设计缺陷）原因无法正常流动的需求。团队需关注被阻碍的需求，跟踪和推动问题解决，及时恢复它们的流动。看板上会红色的阻碍项来标记。

• 到期或即将到期的需求：部分需求有明确的完成时间要求，例如存在对外承诺的需求。如果它们即将到期或已经到期，就需要特别关注，以确保承诺的达成。看板上快到期的需求会用橙色凸显时间，已到期的需求会用红色凸显时间。

• 中断：指某个步骤供给不足，价值流出现中断，如上图中，就绪（待开发）这列没有需求，此时上游队列需要尽快供给到该列。

• 未反应在看板上的问题：走读完看板，还需要添加一个问题：“是否有为反映在看板上的问题需求沟通”。团队当然需要关注没有反映到看板上的问题，同时，团队和站会的协调人需要有意识地思考，这类问题是否可以和应该反映在看板上，以提高可视化和执行的效果。

站会中：促进价值顺畅流动

• 站会上，团队按照"站会重点关注信息6+1"从右向左检视各列，促进价值顺畅流动，同时要避免在一个问题上花费过长时间，耗时长的讨论要放在会后小范围进行。

• 15人以内的团队，站会要能在15分钟内完成，在现实中，效果不好的站会，往往耗时会比较长。

• 站会中讨论带来的变化，需即时更新到看板上，如有问题，也需要及时记录。

• 下图给出了站会中应该做到和应避免的问题：

还需要明确的是，站会只是团队沟通的一个场景，更多的沟通要在平时和更小范围内发生，而不是过度依赖于站会。

站会后：信息透明，风险和问题跟进

站会需要达成的成果：

• 看板已处于最新的状态，反映站会讨论的结果

• 识别阻碍需求流动的问题，并现场解决或则安排会后跟踪的Action

• 团队成员了解项目的整体进展和状态

• 团队成员清楚工作的优先级

• 会后小范围讨论需求较长时间才能解决的问题。 

总结：

• 站会的目标是：促进团队有效协作和聚焦，促进价值顺畅流动和交付。

• 站会要以价值交付为线索，从右向左检视需求的状态，聚焦于发现和处理价值流动中的问题。

• 不应该依赖站会检查每个人的工作，价值交付的状态和问题应该已清晰的体现在看板上，良好设计和应用的看板是高效站会的基础。

• 更多的协作应该即时发生，不应该完全依赖站会来进行团队协作。

• 一个好的站会，帮助团队了解整体的价值流动状况，促进有效的协作，并即使处理价值流动的问题，保障价值顺畅流动。

  
  

附1：站会Checklist:

1.   需求和任务的状态在站会前已更新；

2.  提醒带电脑同学合上电脑，只有投屏和做记录的同学使用电脑；

3.  从右往左检视各列，按照6+1类关注点进行；

4.  开发中的需求数量是否已超过卡片数量的限制；

5.  开发中任务是否向需求对齐；

6.  需求是否按照既定的流转规则进行流转；

7.  单独快速过一下缺陷的总体状况，保持缺陷库存低水位；

8.  记录要跟踪的问题和依赖项；

9.  会后小范围讨论遗留要解决的问题；

附2：站会中会碰到的问题：

Q：开发同学站会上讲了很多，可产品经理同学却听不懂，同时对需求的进展也不太清晰

A：按照Scrum的方式，回答三个问题，开发同学往往说的是技术实现和细节，产品经理自然会听不懂。需求作为价值是产品经理的输入，看板关注的是价值流动，不是任务的完成情况，需求的状态和问题可以很清晰地在看板上体现出来，同时在开发中的需求也会拆分成各端或各模块的任务，拉通技术各角色之间的协同。采用云效电子看板既可以看到价值的流动，也可以看到任务的进展和对齐，产品和开发同学都可以一目了然知道目前的进展与问题。

Q：团队处于两地，甚至多地，站会如何开？

A：电子看板的好处就是便于异地开发，各地成员都打开看板页面，同时用电话会议的方式接入，进行异地站会。目前云效看板已可以做到需求卡片移动后实时同步。

Q：为啥看板要从右到左检视各列，而不是从左到右检视呢？

A：从右往左，一方面体现价值拉动的方向，另一方面是为了更好地贯彻“暂缓开始，聚焦完成”的原则，让接近完成的需求尽快的完成，而不是开始更多的需求开发。譬如测试中发现的Bug，从右到左更方便优先解决Bug。

Q：站会时间到了，但还有个别同学没有到，是等他还是不等？

A：团队需要共识此类事情发生的机制，避免这样的事情发生。当确实有个别成员迟到了，一般建议站会还要在固定的时间和地点进行，当然团队对于迟到可以有团队处理的办法，譬如邀请迟到的同学给大家买水果吃等等。

Q：两个需求都进行了近一半却都不能提测？如下图。

A：图中用红框圈起来的两个需求，一个是前端任务已完成，后端任务在处理中，另一个是前端任务在处理中，后端任务已完成，这种情况需要避免，团队需要聚焦其中一个需求，让其快速完成，而不是启动两个，让两个都只是完成一半或90%。

本文来自微信公众号“云效”（ID：ali_yunxiao），作者

洪永潮（花名舍卫），现就职于阿里巴巴研发效能事业部阿拉丁团队，先后负责手猫、手淘、天猫新零售等阿里内部多个部门的效能提升，曾担任MPD、GIAC、RSG、 DOIS等大会的讲师。

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