引导工具：差距分析

一、适用情境

       差距分析工具，是基于现状，找出阻碍组织或团队达到未来目标的障碍。然后再头脑风暴出解决方案，排除障碍，填补差距。

       对于差距分析有一个形象的比喻：在连接当前位置和未来目的地的一座石桥上发现那些危险的“漏洞”。在这个比喻中，解决方案用来填补那些漏洞，把石桥变得更坚固，以便人们能安全地从当前位置到达未来目的地。

       在“探索新的可能性”和“解决问题”两种情况下，都可以运用“差距分析”这个工具。

二、“差距分析”的步骤

1、找到差距

      先分别列出未来和目前状态，比较未来与现状，找到差别或障碍（差距）。例如：问：“是什么阻碍着你达到未来状态？”

2、障碍清单

     评估并筛选出需要处理的障碍清单（差距清单）

3、解决方案

      针对选出的障碍，头脑风暴出解决方案，并进行讨论、评估解决方案，按照实施的优先级别排列。（可运用点投法、分头法、2x2矩阵或有评价指标的决策矩阵）

4、行动方案

     借助“谁、什么时候、做什么？”模板来制定行动计划。

三、运用“差距分析”的好处

       1、目标明确：从现状与未来的差距切入，寻找对策，目标明确。

       2、针对性强：这对差距（障碍清单）制定解决方案，有的放矢，更有利于目标的达成。

【小窍门】

       1、鼓励参与者在组织层面构建期望的未来状态，以此来激励参与者打开思维。

       2、在进行差距分析时，参与者通常会提供解决方案或建议。你可以通过“这是个解决方案吗？”这个问题来与他确认，然后帮助参与者找出该方案要解决的难题。