“套路”原意是指编成套的武术动作，是几代武术家研究揣摩的心血，并且在实战中不断改进的成果。太极拳有套路，国际标准舞有套路，甚至连电影剧本也有各式各样的套路。其实套路，无非就是一些成套的技巧、程式或方法，由4-6段构成，有起式和收式，段与段之间非常连贯，一气呵成。正因为套路是无数前人研究实践并总结出来的优秀经验，那么根据套路来练习，不仅简单容易上手，还能使得参与者和观赏者都能获得良好体验。
本文将要提到的就是这样一个适用于敏捷回顾的套路，这个套路源于一本叫《敏捷回顾：团队从优秀到卓越之道》 的书籍，由Esther Derby与Diana Larsen合著。我们都知道，retrospective是scrum中一个非常重要的仪式，假设团队已经能够达到定期、有规律的组织敏捷回顾，那么在回顾会议上是否还会遇到如下困惑：
1. 会议超时，计划1小时的回顾会议经常2个小时才能完成，开会就像打仗，团队成员疲惫不堪；
2. 会议就像总结大会，一个leader滔滔不绝，1个小时里要发言近30分钟，会议结果往往被少数人左右；
3. 团队成员不发言，气氛很尴尬；
4. 每次会议都是一个形式，思维枯竭；
5. 会议没有实际性的结果出来；或者要改进的结果有一大堆，但没一个可以用来真正被实质性地改进；
6. 团队成员一点儿都不期待下一次回顾会议。
那么Esther 与Dianna总结的这个套路就可以基本解决上述问题，魔法般地让敏捷回顾会议变得高效起来。简单来讲，这是一个5段式套路：
第1段是“预设会议基调”，一般是用来谈feeling和expectation，采用轮流发言制。为什么有人开会不肯发一言，很重要的一个原因就是场子没暖够。
第2段是“收集数据”，facilitator可以预先线下收集信息，或者现场使用模型驱动来收集会议主题相关的数据，如整个迭代的燃尽图，承诺完成情况等。任何不基于事实的畅谈是无效的吐槽会。
第3段是“激发灵感”，根据2段收集好的数据，通过头脑风暴等工具来发散思维，具体方法可进一步延伸阅读【头脑风暴】相关的书籍和文献。这个环节会将整个回顾会议推向高潮。
第4段是“决定做什么”，回顾会议是否有实质性的产出很大程度上取决于这一步的效果。如果不能把大家发散出来的灵感收敛回来，则很难达到会议目的。如果大家感觉到没有可执行的成果出来，则可以审视在这一环节是否有所偏差。
最后一段是“结束会议”，中国人经常讲“善始善终”，认真虔诚地结束一个回顾会议意味着一个新迭代的开始。团队成员也可趁此机会，向帮助过自己的人表示谢意，同时还能给自己在这个sprint的付出和收获点个大大的赞。
对于这个5段式套路具体如何实施，书中讲述非常清晰，本文不再赘述。有时我们根据回顾会议的需要还可以使用一些回顾模型将2段与3段合并，变成4段式，我们接下来就主要聊一下这种技巧。模型实际上是采用情景式的图形化或者游戏化的方式，来隐喻过去整个迭代在进行过程中人与物的状况。采用隐喻可以引导团队轻松地、投入地进入发散，从而达到激发灵感的目的。
4段式与5段式敏捷回顾套路
1.帆船模型 （Agile Boat model）
这是一个很容易上手的模型，它将敏捷团队隐喻成乘坐一艘敏捷帆船的团队，模型里的风、锚以及冰山，分别寓意在迭代过程中对那些项目有利的因素（做的好的）、不利的因素（需要改进的）以及潜在的风险（团队接下来需要密切关注的）。
Agile Boat Model
2. 英雄-导师-宝藏-隧道 模型 （Hero-Guide-Treasure-Cavern model）
此模型的隐喻原理是引导团队思考，在整个迭代过程中个体成员做了哪些事情是感到有成就感的【英雄】，给其他成员提供了什么样的帮助或者指导【导师】，哪些知识或者技能可以被复用【宝藏】，踩过的哪些坑是可以日后避免的【隧道】。
Hero-Guide-Treasure-Cavern model
3. 3个P+拆箱 （The 3P + box model）模式
引导团队基于人、过程以及产品3方面，将自己的感受（积极的或者需要改进的）写下来，放在一个箱子里（box）。远程团队可使用Mural这样的白板工具，本地团队可以用一个物理箱。Facilitator 从箱子里逐一取出便签，当场宣读，然后按照内容进行归类。
The 3P + box model
4. 时间轴模式 （The Timeline model）
时间轴模式适合于较长的sprint，以及release的回顾。会议中因迭代跨度时间比较大，团队成员有可能对过去的事情记不起来。facilitator可以引导大家按照时间顺序将记忆中印象比较深刻的事情回忆起来，从而为下一步分析做好准备。
The Timeline model
5. 经典三问题模型 （Typical three questions model）
经典三问题是最简单，也是最通用的模型。引导者直截了当地发问三个问题：1. 在这个迭代里，什么事情做的不错可以继续保持？；2. 什么事情做的不好，需要避免？；3. 还有哪些方面可以改进？
Typical three questions model
6. 海星模型 （Starfish model)
海星的每一个角代表一个问题：
1，什么做的好可以继续保持？；
2，什么做的不好需要避免？；
3， 我们接下来还可以做哪些事情进一步来改进我们的迭代？；
4， 哪些事情可以做更多？；
5， 哪些事情可以减少？
无论是采用哪一种模型，都是为了更加容易地引导团队将过去发生的事情透明化，反思总结并及时调整，从而在下一个迭代作出改进。这些方法还可以根据团队是否在一起工作来进行分类，如果借助网络白板等工具，有些方法也可以被分布式团队采纳。我建议每个facilicator（多数是团队Scrum master）都像下图所示，建立并积累一个属于团队自己的工具箱或方法集，能够随时随地被团队复用。
坐在一起的团队与分布式团队的工具箱
Facilitator掌握一些基本回顾模型，在为团队的回顾会议引入新鲜感的同时，还可以帮助团队改变常规思维，从多角度更好地进行思维发散。正如一部电影，就算是相同的故事情节，相同的套路，不同的导演设计出来的效果也截然不同。
因此facilitator需要不断实践，对每一场会议进行反思总结，提高引导技巧，才能导演出一场有时间限制、生动有趣、情节流畅、可以畅所欲言、拥有有效输出的敏捷回顾会议。
作者：李月萍 IBM CIO 软件开发工程师，资深SCRUM master
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