过去的几年，做过研发，也负责或深度参与过多个产品项目，包括智能门锁、U盘、硬盘、电子墨水屏等相关产品。
作为野路子PM一枚，虽然打通了从产品定义到生产的整个链路，但是对需求的把握度欠缺，需要进一步完善相关知识体系，这便是本篇文章的由来。
关于什么是需求，可以自行搜索，本篇文章不再详述，直接抛结论：
用户需求、产品需求和商业需求这三者的关系为：产品需求 = 用户需求与商业需求的平衡。
以拼多多为例，相比于京东淘宝，这款电商APP是没有购物车的，现从用户需求和商业需求两方面分析：
拼多多的使用分为两种场景：拼团、单独购买
拼团场景下直接下单即可，拼多多社交拼团模式将渠道成本降到最低，同时针对"五环外"用户，操作简单，单独购买时也可以轻松下单。
关于拼多多如何降低产品成本可以参考文章：拼多多商业模式分析
用户需求：马斯洛需求层次理论
需求的本质是不会变的，随着社会和科技的进步，满足需求的方式在不断变化和革新。
需求三部曲如下图所示，后续内容将围绕需求收集、需求挖掘和需求分析展开。
一、需求收集
对于产品设计来说，可以通过外部渠道和内部渠道两个方向获取需求，该阶段的重点在于发散，获得尽可能多的需求信息，做好需求记录。
二、需求挖掘
1、行业研究：
趋势研究有助于发现新机会，找到具备增长势能的行业空间。产品研究的主要目的是通过对竞品的有效分析，快速了解行业现状。
2、用户研究：
获取足量的、尽可能缩小样本偏差的、符合你的产品受众的群体的、真实的用户反馈。
常用方法：
3、需求场景分析（借用梁宁对场景的定义）：
“场”是时间和空间，用户可以在一个空间里停留和消费；
“景”是情景和互动。
在这个时间空间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并裹挟用户的意见，这就是场景。
吃午饭有哪些场景？
你自己带便当，一边看网剧一边吃，这是一个场景；
几个同事一起叫便当，在会议室里边吃边聊，这是一个场景；
几个同事一起出去吃，然后AA制结账，这是一个场景；
中午请客户吃饭，这是一个场景；中午情侣约会也是一个场景。
在万物互联的未来，到处都是屏幕，到处都是网络连接的入口。
但入口不是场景，只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。
4、同理心：
马斯洛需求层次理论；
三层需求模型：内心、外部认同、功能
痛点、痒点、爽点模型。
5、如何挖掘：
目标用户+场景：
每个成功的产品，都会有明确的 “目标用户”，这样，才能找到产品能为其效劳的 “用户目标”。
如何找到目标用户呢？（市场、用户研究）
在传统消费品行业，通常第一步工作是做市场细分，怎么细分呢？
一般有定量、定性两种方式。
定量，就是基于大样本
预算多的，会自己做几千上万样本的定量调研；预算少一点的，直接购买联合调研报告；与时俱进的会考虑基于大数据的细分。
定性，一般会做几十个样本的深度访谈，由定性研究人员根据对消费者的洞察进行分类。
企业基于细分人群特征和需求，结合竞争定位、企业战略等，进行目标用户的选择。
但是，即使用了以上这些科学的方法，有时候企业还是没能定义出成功的产品，原因是什么呢？
《创新者的任务》这本书里谈到重点不是找到 “目标用户”，而是找到 “用户目标”，即用户在特定场景中想要达成的进步。
当然，这个“用户目标” 必须是企业有能力提供有足够吸引力的方案，且能帮助用户克服障碍来选择的。
重点并不是哪种细分方法或哪种细分维度更好，重点是如何深入洞察，找到一种在某一群体用户中具有共性的用户目标。
这种用户目标有可能是功能层面的 - 比如更高效地完成某个任务，也有可能是价值观和态度层面的- 比如展示自己是一个走在时代最前沿的人。
标签+场景：
通过我们对用户的基本认知进行场景化思考，思考有这些特点的用户在这个场景下需要哪些功能。
三、需求分析
首先筛选掉不做的需求，其次对要做的需求进行进一步提炼，最后对提炼的需求进行优先级排序。
1、需求筛选：
为什么要筛选需求：
用户需求不等于产品需求，用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求。
用户经常提出的需求，从他们角度而言都是正确的，但更多是从自身情况考虑，对于产品的某个功能有自己的期望。
但对产品定位、设计的依据等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式，不能作为产品规划的直接依据。
商业需求就是为了实现商业目的，所必须满足的需求，包括产品定位、目标用户、盈利模式等商业目标出发产生的需求。
产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。
筛选原则：
如何筛选：
2、需求透视：
产品需求和用户需求之间存在鸿沟：
3、需求排序：
本文来自公众号：简一商业（ID：pm-wsir），作者：李卫朋
授权发布于管理圈，如需转载请联系原作者。
粤公网安备 44010602010970